Потребител: анонимен

у нас

Ръст от 70% има в ранните записвания на британски туристи за летния сезон у нас

29.02.2024 17:41

Британският туроператор Jet2Holidays отбелязва 70% ръст на записванията за България спрямо миналата година. TUI отбелязва повишение от 20%. BalkanHolidays също има ръст спрямо миналата година. [... ]

Във Варна се провежда Черноморски форум за туризъм и хотели

29.02.2024 14:09

Във форума, организиран от „Хотелски форум", участват министърът на туризма Зарица Динкова и Илин Димитров, секретар на президента по образование, култура и туризъм. [... ]

Плажовете ще се отдават под наем само с явно наддаване

27.02.2024 21:20

„Тръжните процедури по отдаване под наем на плажовете, които са изключителна държавна собственост вече ще се провеждат чрез явно наддаване, като то ще се извършва пред всички присъстващи на търговете“, заяви министърът на туризма Зарица Динкова. [... ]

- a a a + |
 

Европейски потребителски център България организира кръгла маса на тема „Пътуване, почивка, потребители“

10.11.2023 20:24

Сред партньорите, които се включиха в събитието, бяха ръководството и експерти от Комисията за защита на потребителите, представители на Министерство на туризма, както и на професионални сдружения от туристическия бранш, асоциация „Активни потребители“, компании в сферата на туризма и пътуванията.

Европейски потребителски център България организира кръгла маса на тема „Пътуване, почивка, потребители“

„Благодарение на работата на ЕПЦ България през 2022 г. потребителите са успели да получат обратно или като компенсация над 126 000 евро. В сумата са включени обезщетения при закъснели или отменени полети, възстановени пари при проблеми с доставки, както и за други проблеми при трансгранични потребителски казуси.“, обяви Соня Спасова, директор на Европейски потребителски център България. Тя сподели, че над една трета от жалбите, които пристигат в центъра са от сферата на пътуванията и туризма.

Сред последните случаи, по които екипът на ЕПЦ България е работил е, този на потребителка, която резервира апартамент в Париж през онлайн платформа-посредник. Получава потвърждение за резервацията, но когато пристига на място, установява, че на адреса няма никой и не може да се настани. Налага се спешно да търси друга опция, която е и по-скъпа. След нашата помощ получава обратно сумата от близо 1000 евро – не само заради неизползваната резервация, но и като компенсация за допълнителните разходи, които е трябвало да направи. И още - семейство пътува за почивка до Тенерифе, но при кацането установява, че единият куфар липсва. Авиопревозвачът не съдейства, но след намесата на ЕПЦ България фамилията получава над 1600 евро компенсация. „Забелязваме, че все повече потребители се ориентират към устойчивия начин на пътуване и почивка“, допълни Спасова.

 

Още инфо:

Две основни тенденции в туризма отчетоха от Европейския потребителски център България (ЕПЦ) на провеждащата се кръгла маса "Пътуване, почивка, потребители" в "Гранд хотел София". 

На първо място това е интересът на младите хора към търсене и резервиране на почивки в устойчиви хотели, в добавка с по-щадящи природата форми на придвижване. Втората е свързана с ценовия скок през последните две години и отговора на това от страна на бизнеса. Става дума за т. нар. "шринкфлация" или предоставянето на по-малко като обем услуги за същата цена спрямо година по-рано. Това стана известно от думите на Соня Спасова, директор на ЕПЦ България. Кръглата маса е посветена на предизвикателствата и решенията пред туристическия сектор и се провежда всяка есен, събирайки на едно място заинтересованите страни - държавните институции, туристическият бранш и потребителските организации.  

Данните на Центъра показват, че най-честите оплаквания или близо една трета от тях са свързани с транспортния сектор и по-конкретно с въздушния превоз - закъснения или загубени багажи. За сравнение делът на подобни жалби към 2020-а е бил над 40 на сто.

Около 6 на сто са жалбите, свързани с настаняване, почивки и резервации. Третата категория са оплаквания за проблеми при онлайн пазаруване.

 

КОМЕНТАРИ

Напиши коментар


captcha image  (Антиспам код, въведете 3-те черни символа)

Код:  

у нас - АРХИВ

Ръст от 70% има в ранните записвания на британски туристи за летния сезон у нас [29.02.2024] Във Варна се провежда Черноморски форум за туризъм и хотели [29.02.2024] Плажовете ще се отдават под наем само с явно наддаване [27.02.2024] 4,4 млн. са приходите от нощувки на туристи през декември 2023 г. в област Смолян [27.02.2024] За периода октомври-декември 2023 г. над 1 млн. българи са пътували с цел туризъм [24.02.2024] Седем нови обекта са включени в списъка на 100-те национални туристически обекта“ [23.02.2024] Министерство на туризма вижда голям потенциал в нидерландския и датския пазар [22.02.2024] Ремонтират пистата на Летище - Бургас през 2025 г. [22.02.2024] Летният туристически сезон в България се скъсява, проблемът е в рекламата [21.02.2024] Сандански иска да привлече туристи от Турция [19.02.2024] Над 5% е ръстът на туристи в България за първите два месеца на зимния сезон [15.02.2024] Улесняват достъпа на хора с увреждания до морските плажове [14.02.2024] Близо 5000 полета до над 80 дестинации през януари отчете столичният аеропорт [14.02.2024] Летище Бургас няма да работи през март заради ремонт [09.02.2024] Парламентът забрани строителството в 500-метровата зона около плажовете Иракли, Карадере и Корал [09.02.2024] Туристическият бранш и рибарите се обявиха против вятърните перки в морето [03.02.2024] Обсъждат на поредна дискусия националния бранд „България“ [30.01.2024] Статистиката отчете ръст на пътуванията чужди граждани у нас и на българи в чужбина [30.01.2024] Курортът „Семково“ с нова перспектива за развитие като център за дигитални номади [28.01.2024] 22% ръст на турските туристи отчете Министерството на туризма на среща в Банско [27.01.2024]

Страница 1: [първа] 1 2 3 4 5 [»] [последна (943)]
ПАРТНЬОРИ

НОВИНА С ПРОДЪЛЖЕНИЕ

Tui Group критикува германското правителство за авиационната политика

26.02.2024 17:16

Главният изпълнителен директор на Tui Group Себастиан Ебел нападна германското правителство за политиката [... ]

Министерство на туризма вижда голям потенциал в нидерландския и датския пазар

22.02.2024 11:31

Над 130 хил. туристи от Нидерландия и Дания са посетили България през 2023 г. [... ]

ИЗБРАНО ОТ НОВИНИ

Олга Кефалояни: Въведеният в Гърция "климатичен данък" заменя съществуващата туристическа такса

29.02.2024 -

Таксата за преодоляване на последиците от климатичната криза в туризма, която е в сила от началото[... ]

Във Варна се провежда Черноморски форум за туризъм и хотели

29.02.2024 -

Във форума, организиран от „Хотелски форум", участват министърът на туризма Зарица Динкова и Илин Димитров,[... ]

Европейските летища са сред най-замърсяващите в света

28.02.2024 -

Ново изследване прави оценка на въздействието на пътническите полети и за първи път на въздушния товарен[... ]

ПОСЛЕДНО КОМЕНТИРАНИ

В Пловдив "Старинният град" и "Капана" са капани за автотуристи

06.02.2023 -

Звездите на хотелите там са повече от местата за паркиране, установява автотуристът, избрал да прекара[... ] 6

На туризъм в Маракеш през януари: в Градината на Ив Сен Лоран пред портите на Сахара

02.02.2023 -

След две седмици грип с мъчителна кашлица в мъглива София, краткотрайното пътуване до непознато Мароко[... ] 2

Халал туризмът става все по-популярен

22.09.2014 -

На 22 и 23 септември в испанската провинция Андалусия се провежда и Първа международна конференция, посветена[... ] 1