Туристи ще бъдат компенсирани за претърпени неудобства в 4-звездeн хотел във Велинград

За установени по време на инспекцията несъответствия със степента на категоризация на обекта предстои съставянето на два акта, съобщи Маргаритов. Единият от тях е за липсата на сертификат за СПА центъра, като санкциите за това варират от 1000 до 5000 лв. За останалите констатирани несъответствия глобите са от 1000 до 3000 лв. Обектът може да бъде затворен от КЗП, когато няма категоризация. За такива нарушения през мината година контролният орган е спрял от работа над 100 обекта.

В случаи като този, при които не може да бъде изпълнено това, което се предлага като туристически продукт, търговецът е длъжен да компенсира клиентите си. Ако потребителите не получат съдействие от него, могат да се обръщат за съдействие и към КЗП. „Ако туристите са по-голяма група и съставят протокол с твърдение, че търговецът е отказал да подпише документ за предявените претенции, това за нас е достатъчно доказателство, за да приемем, че хората са били поставени в ситуация, в която са претърпели неудобства”, обясни Маргаритов

При сходни казуси с български туристи в друга европейска страна същото съдействие може да окаже Европейския потребителски център, който функционира към КЗП.