Потребител: анонимен

БИЗНЕС ПОГЛЕД

WTTC: изкуственият интелект вече е готов да оформя бъдещето на пътуванията и туризма

20.04.2024 10:07

Нови доклади от Световния съвет за пътувания и туризъм (WTTC) и Microsoft подчертават трансформиращата сила на изкуствения интелект (AI) и ролята му при определяне на бъдещото развитие на пътуванията и туризма. [... ]

Тейлър Суифт ли е най-важният човек в туризма?

16.04.2024 09:49

Този въпрос се поставя все по-често след съобщението, градовете в САЩ, имали късмета да са домакини на туртего Eras Tour на попзвездата, са отбелязали ръст от над 7% на месечните приходи от хотелски стаи. [... ]

Боровец изпраща успешен зимен сезон

11.04.2024 20:02

Този сезон за зимния ни курорт бе успешен, отчетоха председателят на Съюза на собствениците и хотелиерите в курортен комплекс "Боровец" и изпълнителен директор на хотел "Рила" Благовеста Томова и Мария Шейнова от дружеството "Бороспорт", което стопанисва инфраструктурата. [... ]

- a a a + |
 

Хотелите са под натиск да отговорят на конкуренцията на OTA за привличане на клиенти

14.02.2024 09:46

Доклад за тенденциите в хотелската индустрия на SHR Group за 2024 г. показва, че битката за директни резервации навлиза в нова фаза, тъй като онлайн туристическите агенти (OTA) увеличават усилията си да привлекат хотелските гости към своите резервационни платформи.
Хотелите са под натиск да отговорят на конкуренцията на OTA за привличане на клиенти

Докато OTA и хотелите имат взаимноизгодни отношения, Докладът за тенденциите в хотелиерската индустрия за 2024 г. показва за първи път начина, по който увеличението на маркетинговите разходи от страна на OTA води до бързо намаляване на дела на хотелите в директните резервации.

Делът на директните резервации през сайтовете на хотелите спадна от 39% на 38%1 през 2023 г., след като беше стабилен в продължение на две години при нормализацията на пътуванията след пандемията. Това е еквивалентът на приблизително 7,8 милиона глобални резервации през 2023 г.

Всъщност допълнителната инвестиция, движеща тази промяна, се усеща и по други начини. Повишеното офериране за ключови думи за търсене, включително „търсене на марка“, които идентифицират определени хотели, предизвика внезапно увеличение на цената на клик, като Google Ads се покачи с 62,5% от $0,16 на $0,26. Въздействието върху Metasearch е още по-ярко, повече от удвояване от $0,21 на $0,48 (увеличение от 128,6%).

В сферата на пътуванията метатърсачката изтегля данни от много други уебсайтове, за да произведе свои собствени резултати за потребителски заявки. Тя организира цялата информация, от която се нуждаят – независимо дали става дума за полети, настаняване, коли под наем или ваканционни пакети – на една страница с резултати. Kayak и Trivago са примери за такива метатърсачки.

Допълнителен ефект от това е, че приходите, свързани с органичното търсене, са паднали с 15,3% на годишна база, почти точно съвпадайки с увеличението, спечелено от платеното търсене - 15,5%. Това от своя страна принуждава хотелиерите да инвестират по-сериозно, за да се конкурират с OTA и да им попречат да претендират за целия трафик.

Следствие от OTA стратегиите е, че индиректните резервации също привличат гости, търсещи по-дълъг престой. Това означава, че промяната в дела на непреките резервации в нощувките в стаите е още по-значима, като се покачва от 53% на 56%1 през 2023 г.

Констатациите в доклада потвърждават факта, че пътуването на гостите, генерирането на потенциални клиенти и профилът на гостите са основните въпроси, които ще определят бъдещата форма и мащаба на ролята, която OTA играят в индустрията на гостоприемството. SHR Group предупреждава, че има опасност хотелите да станат твърде зависими от OTA за привличането на потенциални клиенти, до такава степен, че да стане финансово невъзможно да възстановят текущия си дял от резервациите и възвръщаемостта на разходите за реклама.

Както става ясно от доклада, задвижваната от изкуствения интелект персонализация на пътуването на гостите, по-голямото използване на схеми за лоялност и използването на прогнозни анализи за намаляване на процента на анулиране и ненужните отстъпки наистина предлагат на хотелиерите технологично решение за предизвикателствата, пред които са изправени. Ефективният прозорец от възможности за внедряване на тези инструменти обаче се свива.

Род Хименес, главен изпълнителен директор на SHR Group, каза: „Това е повратна точка за индустрията на хотелиерството. Хотелската технология изравнява условията за хотелиерите и способността им да се конкурират за потенциални клиенти, но тази възвръщаемост на инвестициите няма да остане същата завинаги. Надпреварата за привличане на гости в програми за лоялност и спечелване на по-голямо влияние върху това как и къде пазаруват те своите пътуваниястава много по-интензивна. Персонализирането и собствеността върху профила на госта са на първо място в дневния ред както за OTA, така и за хотелските оператори.“

 

КОМЕНТАРИ

Напиши коментар


captcha image  (Антиспам код, въведете 3-те черни символа)

Код:  

БИЗНЕС ПОГЛЕД - АРХИВ

WTTC: изкуственият интелект вече е готов да оформя бъдещето на пътуванията и туризма [20.04.2024] Тейлър Суифт ли е най-важният човек в туризма? [16.04.2024] Боровец изпраща успешен зимен сезон [11.04.2024] Биометричните данни са ключът към по-интелигентното дигитално пътуване [06.04.2024] Асоциацията на българските авиокомпании представи анализ за летище София като център за транзитни полети [27.03.2024] Малта отчита намаляване на средния престой на чуждестранните туристи [24.03.2024] Как туристически експерти оценяват присъединяването на България и Румъния към Шенген [21.03.2024] Как туристическите марки могат да превърнат клиентските данни в повече директни резервации [15.03.2024] Германският туроператор DER-Touristik отчита растящ интерес сред германските туристи за предстоящото лято [04.03.2024] Хотелиерите у нас очакват между 10 и 15% ръст на бизнеса си през 2024 г. [29.02.2024] Tui Group критикува германското правителство за авиационната политика [26.02.2024] БХРА настоява за законови промени за уреждане на статута на националните курорти в България [21.02.2024] ECTAA започна програма за посланици на туристическата индустрия [19.02.2024] Изкуствен интелект в хотелския маркетинг: приложение и перспективи [08.02.2024] Сливанията на европейския авиационен пазар тревожат туристическия бизнес [01.02.2024] WTTC: туристическият бизнес трябва да приеме изкуствения интелект [30.01.2024] Класация посочи най-добрите хотели в България [25.01.2024] Предлагането на полети само за възрастни е нововъзникваща тенденция [20.01.2024] Франция остава най-популярната дестинация в света за международните туристи [17.01.2024] Чуждите туристи Боровец са от Великобритания и от балканските държави [17.01.2024]

Страница 1: [първа] 1 2 3 4 5 [»] [последна (164)]
ПАРТНЬОРИ

НОВИНА С ПРОДЪЛЖЕНИЕ

Jet2holidays разширява програмата си за България

25.03.2024 14:17

Британският туроператор добавя пакети за почивка в созопол към прогамата си в България за лято 2024. [... ]

"Слънчев бряг" да стане селище, предлага браншова организация

20.03.2024 15:01

Курортният комплекс "Слънчев бряг" да стане селищно образувание, ако трябва и град, след като държавата [... ]

ИЗБРАНО ОТ НОВИНИ

Амстердам забранява отварянето на нови хотели

19.04.2024 -

Вече няма да позволява строителство на нови хотелски сгради като част от борбата срещу масовия туризъм,[... ]

България и Турция отстъпват в класацията на Which? за най-евтини дестинации

18.04.2024 -

Три по-малко известни гръцки острова са най-евтините ваканционни дестинации за почивка това лято, според[... ]

Консорциум с доминиращо американско участие поема туроператора FTI Group

18.04.2024 -

Консорциум, ръководен от американската частна инвестиционна компания Certares, пое германската FTI Group,[... ]

ПОСЛЕДНО КОМЕНТИРАНИ

Над 190 000 туристи са посетили Банско през тази зима

17.04.2024 -

Данните сочат, че реализираните нощувки през зимния сезон са над 656 000. Сравнение с предходния зимен[... ] 1

За първи път пътеводител на фламандски език за Черноморското крайбрежие на България

08.03.2024 -

Издателство „Фрийстайл пъблишинг“ публикува пътеводителя "Българското Черноморие: от Дуранкулак[... ] 1

В Пловдив "Старинният град" и "Капана" са капани за автотуристи

06.02.2023 -

Звездите на хотелите там са повече от местата за паркиране, установява автотуристът, избрал да прекара[... ] 6