Български стартъп спечели първа награда в конкурс на Световната организация по туризъм

На 16 март българският стартъп в туризма Umni.bg спечели първо място в категорията „Иновации и дигитализация за островни дестинации“. Наградата беше връчена от Изабел Мария Оливер Сагрегас от Кабинета на Генералния секретар на UNWTO. На финала Елица Стоилова, съосновател на Umni.bg, представи проект за Островен AI Консиерж - умен чатбот, който знае всичко за една дестинация.

„Страшно се радвам, че след представянето в Залцбург, Австрия, през 2019 г. на пилотния ни проект за градски туристически AI чатбот, който работеше за туристите по времето, когато Пловдив беше Европейска столица на културата, сега получихме възможност отново да се върнем към него вече на съвсем друго ниво – с работеща платформа, и да го представим пред редица местни туристически агенции и глобални организации като UNWTO, MasterCard, Amadeus, TUI Foundation, министерствата на туризма на Кипър, Малта, Испания, Хърватия, Испания и други“, споделя Елица Стоилова.

Състезанието за туристически стартъпи беше част от DigiON Canarias, двудневна конференция за дигитализация на бизнеса, провела се на Канарските острови.

Когато Umni.bg прави пилотния проект за градски туристически AI чатбот за туристите на Пловдив – първият умен градски чатбот у нас, екипът е убеден, че градските дигитални асистенти са бъдещето на комуникацията между градовете и техните жители и посещаващите ги туристи. Стартъпът се фокусира върху развитието на своя платформа, която може да поддържа създаването, развитието и тренирането на AI чатбот от екипа на който и да е бизнес – самостоятелно и без специални технически знания и умения.

Днес платформата на Umni.bg се ползва в различни сектори – от библиотека, университет, производители, доставчици на услуги, множество хотели, онлайн магазини до НПО-та. Платформата позволява създаването на чатбот с разговорен изкуствен интелект за маркетинг, продажби, клиентско обслужване и други нужди на бизнеса. В началото на тази година Umni.bg добави възможност за създаване на AI чатбот с гласово разпознаване на български и вече има клиенти с умен гласов чатбот. Платформата внедри този месец и ChatGPT, за да ускори и опрости процеса по създаване на AI чатбот от бизнеса. През миналата година клиентите на Umni.bg са спестили до 7000 работни часа на своя персонал, използвайки AI чатбот, като близо 45% от комуникацията е била с потребители нощем.

Точно тези възможности на платформата отличават Островния туристически AI Консиерж (чатбот с изкуствен интелект) на Umni.bg от другите участници в глобалното състезание. Това е иновативен инструмент за комуникация на ниво дестинация, който създава работни места - поддържан от местен екип на платформата Umni.bg без технически знания и умения, свързва местния бизнес, хора, култура, традиции и дигитална инфраструктура на дестинацията с посетителите, спомага за създаването на персонализирани преживявания за туристите и събира данни за клиентското поведение, като по този начин предоставя нови възможности за развитие на местната общност. Туристическият AI Консиерж също така може да бъде финансово самостоятелен и устойчив проект с възможности за продажби, спонсорство и реклама вътре в самия чатбот.

Глобалното състезание за стартъпи на UNWTO цели да се привлекат най-иновативните бизнес модели и интелигентни решения, адаптирани да отговорят на сложните предизвикателства и специфичните нужди на туристическия сектор на островните дестинации, с които се сблъскват след пандемията. До финала стигат 10 компании в 2 категории от България, Гърция, Италия, Испания, Индия, Великобритания, Аржентина, и Доминиканската Република. Победителите в двете те категории получиха парична награда, стипендия за онлайн академията по туризъм на UNWTO и други бонуси и привилегии.