TUI се насочва към онлайн хотелски резервации

Хотел от бранда TUI Blue

През по-голямата част от последното десетилетие TUI Group беше обсебена от това, което наричаше диференциран продукт: почивки, които не могат да бъдат закупени другаде.

Идеята е, че компанията няма да загуби пазарен дял от по-евтините конкурентни онлайн туристически агенции, ако пътуванията могат да бъдат закупени само чрез туристически агент на TUI или чрез неговия уебсайт. Наличието на собствен флот от самолети 787 Dreamliners, както и хотели със собствена марка, е основата за този модел на продажби.

Отчасти това е причината тя да спечели конкурентната битка със съперника Thomas Cook, който инвестира твърде късно в собствения си продукт. Но в света след пандемията нещата са различни.

Новият главен изпълнителен директор на TUI Group Себастиан Ебел обясни наскоро променения бизнес модел в конферентен разговор с анализатори. Една област, в която TUI вижда бъдещи възможности за растеж, е динамичното пакетиране, т.е. предоставяне на възможност на клиентите да изградят свои собствени ваканции чрез комбиниране на настаняване и пътуване със самолет по-гъвкав  начин.

„Виждаме, че динамичният пакет става все по-важен“, каза Ебел.

На германския пазар TUI в рамките на една седмица в началото на август 2023 г. направи 25% от продажбите си чрез динамични туристически пакети и планът е да разшири функциите и при други свои марки през следващата година.

Част от причината този метод за продажба на почивки да е по-привлекателен е, че TUI може да прехвърли финансовия риск на други страни.

Запитан за увеличаване на капацитета, Ебел обясни как компанията сега мисли за растеж:

„Да, искаме да растем, искаме да вземем нашия справедлив дял и от пазарния дял на Thomas Cook, искаме да се борим. Може би трябва да сме още по-пъргави, отколкото сме били в миналото. Но самият пазарен дял може да бъде опасно нещо, защото ако увеличите капацитета твърде много и пазарът го няма, вие ще трябва да отстъпите. Затова трябва да сме много внимателни. Ако правите динамични пакети, сте по-спокойни, защото рискът пада върху доставчика и той трябва да поеме тежестта“, каза Ебел

Използването на повече летателен капацитет на трети страни, а не на собствените авиокомпании на TUI Group, също означава поемане на по-малко преки рискове от покачването на цените на горивата и други форми на инфлация. Нещо, което е по-лесно в Германия, където има повече капацитет, отколкото, да речем, във Великобритания.

TUI не само разшири продуктовото си портфолио чрез динамично пакетиране, но и чрез продажба на хотели самостоятелно. Това не е нещо, с което TUI е известен, и ако се окаже успешно, ще ги доведе до по-пряка конкуренция с онлайн туристически компании като Expedia и Boooking.com.

Себастиан Ебел подчерта, че TUI не се отказва от диференцираната си продуктова стратегия и че наличието на единствен изключителен продукт все още е много важно за нейния бизнес. Но компанията вече е много по-различна от тази, която влезе в пандемията само преди няколко години. Притежаването на собствени хотели беше ключов стълб, но голяма част от тях сега са разпродадени и подобно на големите хотелски марки TUI говори за стратегия за намаляване на активите.

Източник: Hospitality Investor