Потребител: анонимен

БИЗНЕС ПОГЛЕД

Бум на резервации за почивка с каравана още в началото на годината

31.01.2023 15:26

Планирането на лятна почивка на каравана започна още през януари, показват данните на най-голямата българска платформа за онлайн резервация на каравани, бунгала и кемпери Karavni.bg. [... ]

44 500 нови самолета ще бъдат доставени през следващите 20 години

30.01.2023 14:29

Новата прогноза на фирмата за авиационен анализ Cirium показва че през следващите две десетилетия авиокомпаниите по света ще поръчат 44 500 нови самолета на стойност 2,9 трилиона щатски долара. [... ]

Туристите все повече предпочитат да пътуват устойчиво

26.01.2023 11:27

Ново проучване на Световния съвет за пътувания и туризъм (WTTC) и Trip.com Group, заедно с Deloitte, показва, че устойчивят туризъм става все по-предпочитан от потребителите, като 69% от пътуващите активно търсят устойчиви възможности за туристически пътувания. [... ]

- a a a + |
 

Новият потребител на туристически услуги е по-дигитален, планира предварително и поема по-малко рискове след пандемията

16.03.2022 10:26

Туристическият пазар се развива бързо, с цел създаване на уникални и цялостни изживявания за потребители, които са все повече дигитално грамотни. Пандемията от COVID-19 предизвика дигитална революция в сектор, в който, въпреки че някои от основните играчи като хотели и авиокомпании вече бяха поели по пътя към по-голяма дигитализация, специфичните процеси се ускориха.

Новият потребител на туристически услуги е по-дигитален, планира предварително и поема по-малко рискове след пандемията

Според проучването „Опитни ли сте?“, извършено от NTT DATA /шестата по големина IT компания в света/ в сътрудничество с Globick, това ускорение се дължи главно на промяна в поведението на потребителите.

Мобилните устройства се превърнаха в най-използваните устройства, дори понякога единствените, за взаимодействие с туристически компании. Пандемията също повлия значително на тази промяна в поведението. Поради ограниченията на капацитета, потребителите промениха стратегията си за резервации: от резервации в последния възможен момент до по-дългосрочно планиране на пътуванията.

Според резултатите от проучването на NTT DATA броят на туристите, които чакат до последната минута, е спаднал от 38% през 2019 г. на 14% през 2021 г. Всъщност 46% купуват билетите си седмица или повече предварително, според данни на Arival. Резултатът от това е огромното използване на дигитални канали за извършване на тези резервации, като 47% от потребителите купуват билетите си онлайн, чрез компютър или смартфон, в сравнение с 28% през 2019 г.

Туристическите компании, които искат да се възползват от тези промени в поведението на потребителите, трябва да направят търсенето, правенето на резервации и потвърждението в реално време на продуктите в дестинацията по-рационализирани и удобни за потребителя. Това е мястото, където OTA (онлайн туристическа агенция) имат известно предимство.

Последователно, интегрирано и достъпно изживяване

Един от основните фактори при предлагането на подходящи продукти, базирани на целевия пазар на всяка туристическа компания, е персонализирането на офертите и улесняването на търсенето на клиентите. Туристическите компании трябва също така да гарантират, че всички туристически продукти на други доставчици, продавани на техните уебсайтове, са също толкова лесни за четене, разглеждане, разбиране и правене на резервации, дори когато съдържанието е предоставено от трети страни. Препоръките за персонализирани продукти значително надвишават общите оферти. Ако потребителят кликне само върху една персонализирана препоръка, процентът на реализация се увеличава от 1% на 4%. Има дори сложни алгоритми, правещи персонализирани и ефективни препоръки, които в крайна сметка намаляват времето за търсене и увеличават продажбите.

Ксавие Бойшеда, главен изпълнителен директор на Globick, коментира, че „секторът на дейностите в дестинациите – третият по големина в туризма – трябва да стане централна характеристика в офертите на онлайн и офлайн туристически агенции и може да се състои от доставчици на настаняване и транспортни оператори. Това е разрастващ се пазар на фона на изключително важен процес на дигитализация и тези, които се справят с него като основен продукт, а не като аксесоар за пътуване, могат да получат голяма стойност с висока възвръщаемост."

Друг важен фактор, който трябва да се има предвид, е да се установи партньорство с посредници, специализирани на пазара на туристически услуги, което може да улесни достъпа до най-добрите пазарни продукти при най-добрите възможни условия. Брандовете, които искат да продават успешно тези продукти, трябва да се уверят, че потокът от резервации, обслужването на клиентите и подходът към продажбите са в съответстват на бранда и са интегрирани и последователни.

Туристическите брандове получават широк спектър от възможности да гарантират лоялност на клиентите, като им предлага уникални преживявания преди, по време и след пътуванията им. Потребителското изживяване трябва да бъде напълно интегрирано и съобразено с марката и да има технологична платформа, която улеснява достъпа до инвентара на множество доставчици на туристически услуги.

 

Източник: TravelDailyMedia

 

 

КОМЕНТАРИ

Напиши коментар


captcha image  (Антиспам код, въведете 3-те черни символа)

Код:  

БИЗНЕС ПОГЛЕД - АРХИВ

Бум на резервации за почивка с каравана още в началото на годината [31.01.2023] 44 500 нови самолета ще бъдат доставени през следващите 20 години [30.01.2023] Туристите все повече предпочитат да пътуват устойчиво [26.01.2023] Световният съвет за пътувания и туризъм (WTTC) анализира икономическото въздействие на туризма в 82 града по света [23.01.2023] Секторът за продажба на луксозни стоки очаква с нетърпение завръщането на китайските туристи [22.01.2023] СОТ: Туризмът ще достигне през 2023 г. в някои региони нивата отпреди пандемията [21.01.2023] SITA: 12 тенденции, които ще променят туризма [18.01.2023] Ню Йорк е на път да привлече повече от 60 милиона посетители през 2023 г. [17.01.2023] Кои са двете най-посещавани от туристите страни в света? [12.01.2023] Проблемът на българския туризъм е, че евтините хотели у нас вече не са евтини, а добрите хотели не са популярни [09.01.2023] Гръцкият туристически пазар ще удвои размера си до 2032 г. [02.01.2023] Туристите се завръщат в Намибия [24.12.2022] Въздушният трафик в Европа ще се възстанови почти напълно през август 2023 г [21.12.2022] Пазарът на орнитоложкия туризъм ще надхвърли 100,2 млрд. USD до 2032 г [13.12.2022] Експерти очакват между 8 и 11% ръст на туристите у нас през зимния сезон [11.12.2022] Догодина авиокомпаниите отново ще станат печеливши [06.12.2022] WTTC: Желанието на хората да пътуват е най-високо от пандемията насам [01.12.2022] Ръст на градския туризъм в Европа [29.11.2022] Индустрията за гостоприемство трябва да се откаже от показателя „заетост на хотелска стая“ [28.11.2022] Световният туризъм достигна 65% от нивата преди пандемията [25.11.2022]

Страница 1: [първа] 1 2 3 4 5 [»] [последна (164)]
ПАРТНЬОРИ

НОВИНА С ПРОДЪЛЖЕНИЕ

Бум на резервации за почивка с каравана още в началото на годината

31.01.2023 15:26

Планирането на лятна почивка на каравана започна още през януари, показват данните на най-голямата [... ]

Концесионерът на летищата в Бургас и Варна е готов да стартира програмата си за Лято 2023 още през март

31.01.2023 15:07

Това съобщиха от "Фрапорт Туин Стар Еърпорт Мениджмънт" АД – компанията, която оперира двете черноморски [... ]

ИЗБРАНО ОТ НОВИНИ

Директни полети от София до Ереван ще има от 29 април

31.01.2023 -

Билетите вече се продават от нискотарифния превозвач Wizz Air. Дните, в които ще се изпълняват полети до[... ]

Украйна забранява на висши служители да почиват в чужбина

30.01.2023 -

Украинското правителство забрани на свои висши служители да излизат в отпуск след поредица от корупционни[... ]

„Райънеър“ с голям ръст на печалбата в края на 2022 г.

30.01.2023 -

Нискотарифната авиокомпания отчете печалба в размер на 211 милиона евро за последните три месеца на[... ]

ПОСЛЕДНО КОМЕНТИРАНИ

Вместо да стане туристическа атракция, жп линия до гр. Елена отива за скрап

10.04.2011 - Светослав Стефанов

Двама министри обещаваха запазването на железния път, за който навремето хората събирали пари и материали. [... ] 1

Банско прие кръг от Световната купа по сноуборд и привлече световното внимание

23.01.2023 -

Българският зимен курорт се справи отлично с домакинството за трети път на стартове за Световната[... ] 1

DER Touristik съкращава 253 работни места и оптимизира управлението

09.01.2021 -

След драматичното въздействие на пандемията Covid-19 върху бизнеса през 2020 г., Инго Бурместер, ръководител[... ] 24