Потребител: анонимен

злободневно

БТС прие промени в устава си, които й придават статут на спортна федерация

13.06.2021 15:43

На Общо събрание, провело се на 12 юни, БТС поиска от Министерството на младежта и спорта 120 хил. лв. държавна субсидия годишно по подобие на спортните федерации. [... ]

Стоян Василев: Комплексът край „Алепу“ ще е екологичен и зелен

28.05.2021 17:50

Бизнесменът от Приморско Стоян Василев пое изпълнението на един от най-спорните строежи по Черноморието през последната година – бъдещия ваканционен комплекс край „Алепу“. [... ]

Селски туризъм след пандемичните ограничения: Широка лъка се отваря на "макс" за туристи

01.05.2021 14:41

Тази година пръв път от век насам родопското село Широка лъка не проведе заради коронавирусните ограничения традиционния Кукерски празник "Песпонделник", който се провежда в първия уикенд на март. За Цветница пък обичайните "лазарки" скромно обиколиха центъра на родопското село, където за пръв път нямаше опашка пред таблото за семейни снимки. [... ]

- a a a + |
 

Над 4 млн. евро са възстановени на потребителите чрез Мрежата от Европейски потребителски центрове

10.05.2021 13:30

От началото на пандемията през 2020 г. насам потребителите все по-интензивно търсят съдействието на Мрежата от Европейски потребителски центрове по повод трансгранични проблеми с пътуванията.
Над 4 млн. евро са възстановени на потребителите чрез Мрежата от Европейски потребителски центрове

С помощта на мрежата ECC-Net са възстановени общо над 4 млн. евро от началото на пандемията на потребители за анулирани полети, затворени хотели или заради друго нарушение на правата им, свързано с Ковид 19 - например онлайн покупки, при които е имало проблеми, породени от пандемията.

Невъзможността да се пътува е неприятна, но когато това се съчетае със загубата и на средства,  щетата става още по-голяма.  Мрежата от Европейски потребителски центрове съдейства на потребители, които не успяват да постигнат споразумение с туроператора, авиокомпанията, хотела или с търговец в друга страна от ЕС, Исландия или Норвегия.

От началото на пандемията се повтарят ситуации, в които пътуващите имат законово право на възстановяване на сумата, но получават част от нея или не получават нищо. Или им е предложен ваучер, докато всъщност им се полага незабавно възстановяване на парите. В подобни ситуации се намесва мрежата ECC-Net, като в близо 70% от споровете е допринесла за успешното им извънсъдебно разрешаване в полза на потребителя.

От март 2020 до март тази година в мрежата са постъпили 170 000 запитвания от потребители в Европа, чиито потребителски права са били нарушени или са имали въпроси, свързани с   европейското законодателство за защита на потребителите.

Това е ръст от 44% в сравнение със същия период за предходната година. В голямата си част запитванията са свързани с туристическия сектор: отменени полети, нежелание или невъзможност за пътуване по време на пандемията, затворени хотели или анулирани пакетни почивки. 

В част от случаите са засегнати плановете не само на конкретен потребител, но и на близките му. Българка резервира двупосочни билети до Ню Йорк с германски авиопревозвач за полет в средата на 2020 г. за себе си и още четирима души. Полетите обаче са анулирани, като потребителката настоява да си получи обратно парите, платени за билетите – около 12 хил. лв. От авиокомпанията й обещават да възстановят сумата, но това не се случва в посочения срок, нито след повторния имейл, изпратен от потребителката. Тя подава оплакване към Комисията за защита на потребителите в България. Тъй като жалбата е срещу търговец от друга страна в ЕС, по компетентност оттам я препращат в ЕПЦ България. Проблемът на потребителката е решен след съвместната намеса на българския център заедно с колегите им в Германия и тя получава предплатената от нея сума за билетите обратно.

 

Мрежата ECC-Net е представена с местен център във всяка страна членка на ЕС, а също Исландия и Норвегия, и си сътрудничи с Международния потребителски център в Обединеното кралство. Мрежата от ЕПЦ предоставя информация на потребителите в Европа за правата им и предоставя безвъзмездна помощ при трансгранични проблеми. Мрежата е съфинансирана от ЕК, а в България центърът е основан към Комисията за защита на потребителите.

 

КОМЕНТАРИ

Напиши коментар


captcha image  (Антиспам код, въведете 3-те черни символа)

Код:  

злободневно - АРХИВ

БТС прие промени в устава си, които й придават статут на спортна федерация [13.06.2021] Стоян Василев: Комплексът край „Алепу“ ще е екологичен и зелен [28.05.2021] Селски туризъм след пандемичните ограничения: Широка лъка се отваря на "макс" за туристи [01.05.2021] Зеленият керосин [25.04.2021] Германци пътуват организирано до Москва, за да се ваксинират със Sputnik V [19.04.2021] Как ще влизат туристите в България през започващия летен сезон? [14.04.2021] Хърватия пуска полски туристи без задължителни тестове за коронавирус [10.04.2021] Израел се готви да приеме първите туристи от чужбина през юли [16.03.2021] Да се завърнеш от Занзибар* [10.03.2021] Селски туризъм по време на пандемия [24.02.2021] Евелина Пулева: Не може министърът на туризма да бъде без туристическо образование или стаж [20.02.2021] Гайди звучат в катедрала в Полша [24.01.2021] 1 Балкански "карнавал" с горене на знамето на България [15.01.2021] Министерството на туризма спешно да предприеме действия за осигуряване на сухопътен коридор за централноевропейските туристи до България [14.01.2021] Дали Попова шапка ще се възползва максимално от масовото посещение на туристи тази година? [13.01.2021] WTTC: Туризмът не може да изчака ваксинирането срещу коронавируса [20.12.2020] 1 Какво искат българските приемащи туроператори? [30.11.2020] 1 Въпросът, който не беше зададен [10.11.2020] Всеки пети израелски турист в Анталия се е заразил с коронавирус [07.11.2020] БХРА: 1% от приходите на туризма да се отделят за реклама [29.10.2020]

Страница 1: [първа] 1 2 3 4 5 [»] [последна (17)]
ПАРТНЬОРИ

НОВИНА С ПРОДЪЛЖЕНИЕ

БХРА: Стикерите за ваксинация създават проблеми вместо да ги решават

13.06.2021 20:42 - Обновена на 15.06.

Стикерите за 100% ваксиниран персонал, които започват да се поставят на хотелите са дискриминационни [... ]

Продължава мярката за държавна помощ за чартърни туристи

04.06.2021 10:41

Министерството на туризма продължава работа по предоставяне на държавна помощ за туроператори, използващи [... ]

ИЗБРАНО ОТ НОВИНИ

На кръгла маса бе обсъдено мястото на туризма в Националния план за възстановяване и устойчивост на Република България

14.06.2021 -

На Кръглата маса бяха обсъдени възможностите туризмът да бъде включен в Националния план за възстановяване[... ]

БХРА: Стикерите за ваксинация създават проблеми вместо да ги решават

13.06.2021 -

Стикерите за 100% ваксиниран персонал, които започват да се поставят на хотелите са дискриминационни[... ]

Дали Booking.com е укривал милиони от данъци?

12.06.2021 -

Финансовата полиция в Генуа, Северна Италия, разследва един от най-големите доставчици на онлайн резервации[... ]

ПОСЛЕДНО КОМЕНТИРАНИ

„Буря в Егейско море: под това название започна акция срещу нелоялни практики в туристическите обекти в Гърция.

04.07.2019 -

Екипи на гръцкото финансово министерство проверяват туристическите обекти на гръцките острови. Цивилни[... ] 1

На поклоннически туризъм по Гергьовден

08.05.2014 -

През Златоград до българския манастир „Св. Георги Зограф“ в Атон, преди в него да са пристигнали големците[... ] 1

България открива национално туристическо представителство във Варшава

22.02.2021 -

Това ще стане по време на работното посещение в Полша на вицепремиера и министър на туризма Марияна[... ] 1