Airbnb: Безопасността и пътуванията на близки разстояния ще определят туризма през 2021 г.

„Американците ни казват, че всъщност планират да пътуват тази година“, каза съоснователят и главен изпълнителен директор на Airbnb Брайън Чески по време на интервю в четвъртък, включено в рамките на конференцията Year Ahead, организирана от „Блумбърг". „Но начинът, по който пътуват, ще бъде по-различен. Те искат да се качат в коли и да пътуват в радиус около 200 мили, обикновено отсядайки в малки общности със своите приятели и семейство. Мисля, че [ще видим] преминаване от масов туризъм към осмислен туризъм."

Според проучването на Airbnb „От изолация до връзка: Туризмът през 2021 г.“, което показва резултатите от проучване през декември сред 1036 възрастни в САЩ, около 54% ??от американците вече са резервирали пътуване, планират да пътуват или очакват да пътуват през 2021 г.

Вътрешните и местните дестинации остават най-търсени, като 56% от анкетираните казват, че биха предпочели пътуване някъде във вътрешността на страната пред пътуване в чужбина. По същия начин, всеки пети от анкетираните заяви, че иска дестинацията им да е на една ръка разстояние от дома.

Междувременно, след успешното проведеното IPO, Чески подчерта, че Airbnb ще увеличи своя фокус върху обслужването на клиентите през следващата година. Той обяви, че през 2021 г. платформата за споделено настаняване ще започне да „усъвършенства всеки детайл“ от своя модел на обслужване. Това ще стане под ръководството на бившата изпълнителна директорка на Apple Тара Бунч, която се присъедини през май към Airbnb като глобален ръководител на операциите.

„Едно от нещата, които наблюдаваме в хотелиерството, е [че] много други компании започват да намаляват услугите, тъй като искат да ограничат разходите“, добави Чески. „Ние искаме да правим точно обратното. Искаме да увеличаваме обслужването."

Източник: Travel Weekly