26.08.2017 17:13 - Мобилни решения и изкуствен интелект ще определят бъдещето на туризма

Ботове и приложения на основата на изкуствения интелект ще променят в най-скоро време начина, по който търсим, планираме и резервираме туристически услуги, смятат експертите на водещата платформа за туристическа търговия Travelport.

С помощта на иновационни технологии значително ще се ускори търсенето на необходимата на туристите информация, а офертите към тях ще станат много по-персонализирани и съответстващи на очакванията им. Туристическите агнеции ще трябва да се пренастроят и да използват тези комуникационни канали,  които предпочитат съвременните потребители.

От Travelport прогнозират, че през следващите няколко години 70% от транзакциите към туристическите компании ще се извършват от мобилни устройства. 70% от обработката на тези транзакции пък ще се поеме от изкуствения интелект, способен да решава задачи, които не изискват креативност и умение за разпознаване на емоции.

„Преминаването към мобилна стратегия ще доведедо важни промени за нас и нашите клиенти, посочва Курт Бостин, регионален мениджър в Travelport за страните от Бенилюкс. — Най-напред, ние ще инвестираме в оптимизирането на процеса за търсене и покупка на услуги с помощта на данни и инструменти за анализирането им. В резултат на това чрез мобилно приложение ще можем да предлагаме много по-релевантно съдържание, отколкото преди. На второ място, компанията ще вложи средства в туристическото търсене: ние планираме да го направим много по-съвършено и по-бързо“.

Благодарение на данните и инструментите за анализирането им, компаниите щеполучат нови възможности, за да усъвършенстват системите за препоръки и механизмите за продажба на допълнителни услуги, както и да предлагат персонални оферти за маршрути, разработени на основа на личните предпочитания на туристите и на историята на техните поръчки до момента. „Нашата платформа за туристическа търговия получава над 4 млрд. съобщения на ден, от които може да се извлекат полезни данни. Коректно организирана, интелектуалната автоматизация ще направи туристическите пътувания по-ефективни. Потребителят ще изразходва минимални усилия за организационни въпроси, което ще увеличи свободното му време“, уточнява Курт Бостин.

Според експерта, Travelport вижда няколко перспективни възможности за растеж на своя бизнес и във връзка с това от година насам увеличава инвестициите си в разработване на инструменти за анализ на данни, мобилни решения, платежни и технологични услуги. (travelport.com)

назад