Потребител: анонимен

у нас

Германските туристи в България все още са под нивото отпреди пандемията

12.06.2024 16:25

В курорта Слънчев бряг повече от 100 немски експерти по туризъм обсъдиха потенциала на дестинацията и получиха собствени впечатления от забележителностите и новите хотели по Българското Черноморие. [... ]

Министър Милошев се срещна с екскурзоводите във връзка с решението на КЗК за дейността им

12.06.2024 14:59

Във връзка с решение №474 на КЗК от 9 май 2024 г. на Комисията за защита на конкуренцията да се самосезира и да обяви, че нормативната уредба, регулираща дейността на екскурзоводите, съдържа ограничения на конкуренцията, министърът на туризма Евтим Милошев проведе официална среща със сдруженията на екскурзоводите. [... ]

Тръгнаха директни полети по машрут Баку-София

09.06.2024 16:09

С воден салют бе посрещнат първият директен полет по линията Баку-София на авиокомпания Azerbaijan Airlines (AZAL). С новия полет българските пътници ще имат възможност да пътуват до азербайджанската столица, разположена на брега на Каспийско море. [... ]

- a a a + |
 

Европейски потребителски център България организира кръгла маса на тема „Пътуване, почивка, потребители“

10.11.2023 20:24

Сред партньорите, които се включиха в събитието, бяха ръководството и експерти от Комисията за защита на потребителите, представители на Министерство на туризма, както и на професионални сдружения от туристическия бранш, асоциация „Активни потребители“, компании в сферата на туризма и пътуванията.

Европейски потребителски център България организира кръгла маса на тема „Пътуване, почивка, потребители“

„Благодарение на работата на ЕПЦ България през 2022 г. потребителите са успели да получат обратно или като компенсация над 126 000 евро. В сумата са включени обезщетения при закъснели или отменени полети, възстановени пари при проблеми с доставки, както и за други проблеми при трансгранични потребителски казуси.“, обяви Соня Спасова, директор на Европейски потребителски център България. Тя сподели, че над една трета от жалбите, които пристигат в центъра са от сферата на пътуванията и туризма.

Сред последните случаи, по които екипът на ЕПЦ България е работил е, този на потребителка, която резервира апартамент в Париж през онлайн платформа-посредник. Получава потвърждение за резервацията, но когато пристига на място, установява, че на адреса няма никой и не може да се настани. Налага се спешно да търси друга опция, която е и по-скъпа. След нашата помощ получава обратно сумата от близо 1000 евро – не само заради неизползваната резервация, но и като компенсация за допълнителните разходи, които е трябвало да направи. И още - семейство пътува за почивка до Тенерифе, но при кацането установява, че единият куфар липсва. Авиопревозвачът не съдейства, но след намесата на ЕПЦ България фамилията получава над 1600 евро компенсация. „Забелязваме, че все повече потребители се ориентират към устойчивия начин на пътуване и почивка“, допълни Спасова.

 

Още инфо:

Две основни тенденции в туризма отчетоха от Европейския потребителски център България (ЕПЦ) на провеждащата се кръгла маса "Пътуване, почивка, потребители" в "Гранд хотел София". 

На първо място това е интересът на младите хора към търсене и резервиране на почивки в устойчиви хотели, в добавка с по-щадящи природата форми на придвижване. Втората е свързана с ценовия скок през последните две години и отговора на това от страна на бизнеса. Става дума за т. нар. "шринкфлация" или предоставянето на по-малко като обем услуги за същата цена спрямо година по-рано. Това стана известно от думите на Соня Спасова, директор на ЕПЦ България. Кръглата маса е посветена на предизвикателствата и решенията пред туристическия сектор и се провежда всяка есен, събирайки на едно място заинтересованите страни - държавните институции, туристическият бранш и потребителските организации.  

Данните на Центъра показват, че най-честите оплаквания или близо една трета от тях са свързани с транспортния сектор и по-конкретно с въздушния превоз - закъснения или загубени багажи. За сравнение делът на подобни жалби към 2020-а е бил над 40 на сто.

Около 6 на сто са жалбите, свързани с настаняване, почивки и резервации. Третата категория са оплаквания за проблеми при онлайн пазаруване.

 

КОМЕНТАРИ

Напиши коментар


captcha image  (Антиспам код, въведете 3-те черни символа)

Код:  

у нас - АРХИВ

Германските туристи в България все още са под нивото отпреди пандемията [12.06.2024] Министър Милошев се срещна с екскурзоводите във връзка с решението на КЗК за дейността им [12.06.2024] Тръгнаха директни полети по машрут Баку-София [09.06.2024] Трима министри провериха качеството на водата на черноморските плажове [07.06.2024] България не е сред най-сериозно засегнатите дестинации от краха на туроператора FTI [06.06.2024] Хотелският гигант Accor открива първия си хотел в България под бранда Mercure Sofia Festa [04.06.2024] Google maps отваря проблем за автотуристи в Родопите [01.06.2024] „Съкровищата на България“ е най-гледаното предаване по Channel 4 във Великобритания в деня на неговото излъчване [01.06.2024] Правителството отложи влизането в сила на новата наредба за водното спасяване [30.05.2024] Европейски, швейцарски и български опит бяха споделени на конференцията “Хижа на годината” 2024 [30.05.2024] Несебър очаква повече туристи от Дания [28.05.2024] Хотелите в Царево отварят по-рано [28.05.2024] Младите хора трябва да са в центъра на маркетинговата стратегия на утризма в България [28.05.2024] Ако се създадат условия, туристи от чужбина ще идват на къмпинг у нас [27.05.2024] Бъдещето на Велинград е в климатолечението, балнеологияга и медицинския туризъм [25.05.2024] Приморско посреща 24 май с богата празнична програма [24.05.2024] В курорта Албена днес връчват отличията "Син флаг" [22.05.2024] Нова браншова организация на хотелиерите се срещна с министъра на туризма [20.05.2024] България има нереализиран потенциал да привлича туристи за климатичен туризъм [12.05.2024] Черноморец очаква добър туристически сезон [10.05.2024]

Страница 1: [първа] 1 2 3 4 5 [»] [последна (943)]
ПАРТНЬОРИ

НОВИНА С ПРОДЪЛЖЕНИЕ

Турция, Гърция и Кипър са най-пострадалите от обявената от FTI несъстоятелност

10.06.2024 20:25

Фалитът на германската компания FTI Touristik нанесе сериозен удар върху турската индустрия, която се смяташе [... ]

HOTREC: Актуализираните правила за пакетни пътувания застрашават конкурентоспособността на хотелите

28.05.2024 09:15

Международната асоциацията на хотели, ресторанти, барове и кафенета /HOTREC/ заяви, че приветства усилията [... ]

ИЗБРАНО ОТ НОВИНИ

Министър Милошев се срещна с екскурзоводите във връзка с решението на КЗК за дейността им

12.06.2024 -

Във връзка с решение №474 на КЗК от 9 май 2024 г. на Комисията за защита на конкуренцията да се самосезира[... ]

Пътници на „Бритиш еъруейз“ летяха девет часа в „полет до никъде“

12.06.2024 -

Пътници на британската авиокомпания бяха качени на „полет до никъде“ през Атлантическия океан, продължил[... ]

Турция, Гърция и Кипър са най-пострадалите от обявената от FTI несъстоятелност

10.06.2024 -

Фалитът на германската компания FTI Touristik нанесе сериозен удар върху турската индустрия, която се смяташе[... ]

ПОСЛЕДНО КОМЕНТИРАНИ

На сладко от "зелена мъжка смокиня" в Къща-музей "Хр. Г. Данов" в Старинен Пловдив

11.04.2024 -

В първата десетдневка на април покрай пик на пролетното слънце Градът под тепетата посреща обичайната[... ] 1

За първи път пътеводител на фламандски език за Черноморското крайбрежие на България

08.03.2024 -

Издателство „Фрийстайл пъблишинг“ публикува пътеводителя "Българското Черноморие: от Дуранкулак[... ] 2

Над 190 000 туристи са посетили Банско през тази зима

17.04.2024 -

Данните сочат, че реализираните нощувки през зимния сезон са над 656 000. Сравнение с предходния зимен[... ] 1