Потребител: анонимен

у нас

Реновират наблюдателницата в парк "Езеро"

29.10.2020 09:13

Почистване и облагородяване на пътеките около Атанасовско езеро извършиха екоактивисти и доброволци. [... ]

Министрите на туризма на България и Турция обсъдиха съвместни инициативи

24.10.2020 20:13

Днес Турция е сред петте най-големи търговски партньори на България, а размерът на двустранния стокооборот достига близо 5 милиарда долара годишно. [... ]

Въвеждат единни правила за безопасност в зимните курорти

21.10.2020 20:03

Със заповед на вицепремиера и министър на туризма Марияна Николова се въвеждат единни правила за противоепидемични и санитарни мерки в курортите по повод предстоящия зимен сезон 2020/2021 г. Целта е всички туристически места да въведат еднакви практики, с които да се гарантират здравето и безопасността на туристите, а България да защити статута си на здравословна и сигурна дестинация. [... ]

- a a a + |
 

Появи се нова професия: агент по безопасно летищно преживяване

20.09.2020 11:03

Това става в годината, когато COVID-19 внесе още страх от неизвестността, а несигурността допринесе за затруднения в планирането на пътуванията.

Появи се нова професия: агент по безопасно летищно преживяване

Постоянно променящите се ограничения за пътуване между страните от Европейския съюз и рискът пътникът да види как отпадне резервацията му на отиване или пък да остава без чартърен полет на връщане, създава усещането, че почивката най-вероятно няма да бъде това, което беше, и човек може да се прибере от нея с разнопосочни емоции.

Все пак всички тези задължителни противоепидемичните мерки, които международните летища взимат, имат за цел да осигурят безопасно преминаване на пътниците. Така управлението и запазването на високите нива на летищното преживяване, което пътника изпитва, става все важно предизвикателство пред операторите на летища.

За да неутрализира голяма част от неизвестните и да намали нивата на стрес на пътниците, на които предстои излитане, или пристигат на Летище Варна и Летище Бургас, летищният оператор „Фрапорт Туин Стар Мениджмънт“ стартира нова инициатива за обслужване на пътниците.

Появи се нова професия: агент по безопасно летищно преживяване

Това са Агентите за безопасно летищно преживяване. В случая Явор Каменов и Добромир Колев, които носят уникални сигнални жилетки “Safe Airport Journey Agent”, за да бъдат забелязани от пътниците, които търсят съдействие и информация, като същевременно им напомнят да спазват трите Д: дистанция, дезинфекция и дисциплина.

Мартин Димитров, началник отдел „Терминален мениджмънт“ на Летище Варна, коментира идеята за Агентите, които да подпомагат пътниците при престоя им на летището:

“Принципно, пътуването през летище е сред най-стресиращите преживявания, още повече когато човек за първи път преминава през даден терминал. Във времената на COVID-19 пътниците допълнително се чувстват уязвими за здравето си и са притеснени от споделянето на общи затворени пространства. 

За „Фрапорт България“ е важно пътниците и работещите в терминала да усещат среда на безопасност и сигурност.

Надграждаме противоепидемичните мерки с тази нестандартна идея, взаимствена от успешния експеримент на летището във Франкфурт за повишаване на удовлетворението на пътника. Това са служители с проактивно поведение, които в определени точки на контакт съдействат на пътниците да спазват изискванията и улесняват бързото им преминаване през терминала.

Например, в салон “Получаване на багаж” на Летище Варна често има успоредно протичане на два и повече полета в рамките на 30-40 минути. Събират се много пътници на едно място и могат да изпитат затруднение да забележат и спазват маркерите за дистанция и предписанията на табелите до багажните ленти.

Със съдействието на Агентите за безопасно летищно преживяване, този стрес и конфликтни ситуации могат да бъдат редуцирани.”

Даниела Павлова, заместник директор на Летище Варна, добавя:

“В условия на COVID-19, пътникът търси информация, която е лесно достъпна в директен диалог със служител на летището. Пътникът предпочита личния контакт и винаги иска да пита някого за нещо. Специалната жилетка допълнително респектира и е достатъчен мотив да се спазват правилата, без особени ситуации на конфликт и възражения.”

Гарантираното плавно преминаване и безопасно пътуване ще позволи на летищните оператори и на авиокомпаниите да поддържат високо ниво на обслужване на пътниците, което ще се отрази благоприятно за възстановяване на пътуванията и туристическия бизнес, убедени са във „Фрапорт България.“

 

КОМЕНТАРИ

Напиши коментар


captcha image  (Антиспам код, въведете 3-те черни символа)

Код:  

у нас - АРХИВ

Реновират наблюдателницата в парк "Езеро" [29.10.2020] Министрите на туризма на България и Турция обсъдиха съвместни инициативи [24.10.2020] Въвеждат единни правила за безопасност в зимните курорти [21.10.2020] 450 хил. потребители месечно ползват ваучери за храна [19.10.2020] Туроператорите искат от правителството 155 млн. лв. за догодина [13.10.2020] Курортът Пампорово отчита ниво от 40% резервации за зимния сезон спрямо 2019 г. [11.10.2020] 3,8 млн. туристи са пренощували в страната за първите 9 месеца на годината [10.10.2020] Министерството на туризма обяви как ще се кандидатства за помощта от 10 млн. лв. за туроператори и туристически агенти [09.10.2020] Бургас ще се сдобие с нов общински туристически кораб [08.10.2020] Министърът на туризма Марияна Николова поиска да отпаднат ограниченията за пътуващите от България към Великобритания [07.10.2020] Правителството пренасочва към туризма 10 млн. лв. по ОП „Иновации и конкурентоспособност 2014-2020” [02.10.2020] Курортът „Албена“ е на загуба за първи път в 52-годишната си история [29.09.2020] Помощта от 210 лв. за вътрешен туризъм на работещите за овладяване на пандемията ще подкрепи туристическия сектор [27.09.2020] Правителството одобри българската позиция за предстоящата видеоконференция на министрите на туризма на ЕС [23.09.2020] Асоциацията на българските туроператори и туристически агенти избра ново ръководство [22.09.2020] Консултативният съвет по туризъм проведе първото си заседание [17.09.2020] Дългосрочни кредити с по-ниска лихва за туристическия бизнес поиска министърът на туризма [15.09.2020] 650 хил. българи са почивали на Черноморието през юли и август [15.09.2020] Срив на броя на нощувките и приходите от тях се отчита в България през юли [12.09.2020] Община Несебър иска да придобие инфраструктурата на източната зона в Слънчев бряг [09.09.2020]

Страница 1: [първа] 1 2 3 4 5 [»] [последна (943)]
ПАРТНЬОРИ

НОВИНА С ПРОДЪЛЖЕНИЕ

TravelMole: Това пак е „Томас Кук“, но не такъв, какъвто го познавахме

17.09.2020 17:00

„Томас Кук“ фалира преди почти една година под тежестта на 1,6 милиарда британски лири дълг, оставяйки [... ]

Срив на броя на нощувките и приходите от тях се отчита в България през юли

12.09.2020 16:37

Общият брой на нощувките във всички места за настаняване, регистрирани у нас през юли 2020 г., е 2 265.9 хил., [... ]

ИЗБРАНО ОТ НОВИНИ

Реновират наблюдателницата в парк "Езеро"

29.10.2020 -

Почистване и облагородяване на пътеките около Атанасовско езеро извършиха екоактивисти и доброволци. [... ]

Club Med отворя нов курорт в Мароко

29.10.2020 -

Веригата от ваканционни селища, работеща по системата ол инклузив, Club Med ще инвестира 90 милиона евро[... ]

Министрите на туризма на България и Турция обсъдиха съвместни инициативи

24.10.2020 -

Днес Турция е сред петте най-големи търговски партньори на България, а размерът на двустранния стокооборот[... ]

ПОСЛЕДНО КОМЕНТИРАНИ

Неочаквано посещение на Бойко Борисов в Широка лъка

18.10.2020 -

Днес, малко след отшумяването на обичайния неделен туристопоток, емблематичното родопски село Широка[... ] 2

Как да прекараш нискотарифен уикенд пред "Тайната вечеря" и в "Лозето на Леонардо"

20.02.2020 -

Впечатления на очевидец за това какво може да видим и научим от практиките на културния туризъм в Италия. [... ] 5

Лунни мистерии край Байлово

22.08.2011 - Мая Стоянова

Астрономи от неолита са набюдавали и записвали лунните цикли прези 6000 години [... ] 1