Европейски авиокомпании променят правилата за компенсации при отмяна на полет

Освен германската авиокомпания „Lufthansa“, в авиационната група влизат: Austrian Airlines, Swiss, Brussels Airlines, Edelweiss и Eurowings. Отсега нататък, за да получат обезщетение, пътниците няма да зависят от одобрението на конкретния авиопревозвач.

Както съобщава германското специализирано издание FVW, новите правила ще важат за полетите с кодове OS, LX, SN или EW. Пътниците ще могат да получават компенсация и при забавяне на полет. От Lufthansa заявяват, че ще продължат да въвеждат технически решения, които да помогнат за по-бързо изплащане на обезщетения при сривове в разписанието.

Според сега действащите европейски правила, пътникът има право на компенсация, ако полетът се забави повече от 3 часа. В такъв случай авиокомпанията изплаща сума в размер между 250 и 600 евро, в зависимост от маршрута. Компенсации се дават само ако забавянето е по вина на авиокомпанията. В случаите, когато проблемите с полета се дължат на неблагоприятни атмосферни условия, пътниците не получават обезщетение.

Сега, за да получат парична компенсация в страните от ЕС, пътниците трябва да подадат писмена жалба до авиокомпанията като посочат име, номер на полета, дата, летище за излитане, информация за самото забавяне на полета, както и да посочат лична банкова сметка. Към писмото трябва да бъде приложен и самолетния билет. На гишето на съответната авиокомпания на летището върху жалбата се слага печат. Сега Lufthansa освобождава своите клиенти именно от това последно действие.