Анелия Крушкова: Само Албена е готова за лятото

- Г-жо Крушкова, какво се промени, след като ДАТ стана първостепенен разпоредител с бюджета си?
- Промени се статутът, което ни дава право да участваме в разпределението на средства от бюджета на държавата и да разполагаме с тях съобразно нуждите на агенцията. В крайна сметка дори и най-доброто ни намерение преминаваше през одобрението на първостепенния разпоредител, който беше Министерството на икономиката. Приключихме един организационен месец, през който беше изготвен разделителен протокол и на негова база агенцията вече има право да бъде един ред по-високо в бюджета на държавата.
- С какви средства разполагате?
- 425 хил. лв. на месец. Това са заплатите на 58 служители плюс всички режийни разходи, както и разходите за изложенията, на които участваме през годината.
- Какъв е годишният приход от туризъм за 2007 г.? Наскоро по Би Ти Ви от Борда по туризъм обявиха печалба от 3 млд. евро.
- Приблизителната цифра на приходите е 2,2 млрд. лв. Не знам откъде някой цитира данни, които не фигурират в никаква официална статистика.
- Ще постигне ли туристическият сектор единомислие по въпроса за цените според категорията на хотелите в най-популярните ни курорти?
- Ние нямаме право и никакви основания да контролираме частния бизнес в неговото ценообразуване. Можем да го контролираме като качество. Хотелиерите определят ценовото си поведение на база разходите, които правят, но също и на база запълняемост на хотелите. Диспропорциите идват обикновено в края на сезона, когато се разбере, че голяма част от хотелските легла няма да бъдат заети. Хотелиерите решават с цената на всичко да привлекат туристи, свалят цените драстично. Но това е отчаян и краен ход, защото, ако до този момент не са успели да направят концепция за запълняемост, свалянето на цените е най-неприемливият и неудачен начин за постигането на приходи. Освен, че е крайна мярка, такова действие унищожава пазара. Свалянето на цените не може при никакви обстоятелства да бъде фактор за повишаването им в следващия сезон. Ако цените паднат с 15% този сезон, трудно ще се качат дори с 2% през идния. Това е вредно действие, което унищожава продукта, наречен България, а не еди-кой си хотелски комплекс. Там, където цените веднъж са паднали, туроператорите ще искат все по-ниски цени.
- Каква е готовността на черноморските ни курорти в началото на сезона?
- През последните седмици бях на посещение по черноморските ни курорти. Единствено Албена е готов за сезона - като цялостно завършена концепция. Там всичко е окосено, свежо, чисто, отремонтирано, отворено. Те започват с програми, които са насочени в съвсем нов спектър на туристическата услуга. Като пример: направили са ресторант за здравословно хранене, а към него е определен хотел за здравословно хранещи се туристи. В курорта се предлага и нов вид пакет - super all inclusive, в чиято цена е включен дори плажният чадър и шезлонга. С тези пакети всеки от туристите притежава и запазено място на плажа за времето на целия си престой.
На Златни пясъци вече имаше доста туристи, но в последните две седмици възникна проблем - в центъра на курорта се разрушава хотел. Това е недопустимо! Досега през лятото строяхме хотели, а сега през лятото ще ги рушим. Не зная какви са намеренията на "Златни пясъци" - може и зелена площ да стане, но сега ли му беше времето? Великденските празници бяха тест за туристическата индустрия и ако още сега туристите се ужасят от шума и праха, малка част от тях биха се върнали в разгара на сезона.
Св. св. Константин и Елена е почти готов. Те правиха газификация, всичко беше разкопано, затова доста имат да поработят за чистотата на курорта, но вярвам, че ще се справят бързичко.
Слънчев бряг е на … гнездови принцип. Част от гнездата са готови, оформени са, красиво е, друга част са все още затворени и пред тях царят хаос и всякакви боклуци. Причината е, че собствеността в курорта е доста разпокъсана, собствениците на хотели трудно се разпознават, тъй като не са комплекс от фирми.
Като цяло можем да отчетем, че курортите са в процес на активна подготовка и много скоро ще са готови, защото след 15 май започват активно да пристигат чартърите.
- Кога с тях да очакваме високоплатежни туристи?
- Нашите представи за високоплатежни туристи са да оставят много пари в страната и да са с интереси не само от лежане на плажа, а от много странични други удоволствия. Засега сме склонни да припознаваме като такива руснаците, но тези, които идват у нас, са част от общата база и са по-скоро среден клас туристи, отколкото висок.
Курортът Албена, който запази природните си дадености, може да се превърне във висококатегориен курорт. До 2 седмици ще бъде готов суперлуксозен петзвезден хотел, който ще предлага екслузивен тип услуга. За постигане на висока цена са нужни нов продукт, ново качество на услугата, удоволствия и развлечения за гостите. Всички тези фактори да обуславят и високата ценова категория. Не можем да претендираме за луксозна туристическа дестинация, когато апартаментът в хотел струва по-малко от паркинг мястото за престоя - нещо, което наблюдавахме миналата година.
- Страната ни участва на 67 международни туристически форума и изложения. Как се проследява ефективността за туризма като резултат от тези участия?
- Няма ясен критерий за това колко туристи сме привлекли чрез участие на такива изложения. Няма как да дадем такава оценка. Субективно приемаме, че увеличаващият се поток е резултат от това участие. В самото начало и аз се питах каква е ефективността, но сега разбирам, че не можем да отчетем какво печелим от тях. Дори опитът да виждаме как се представят водещите в индустрията и преките ни конкуренти, за нас е много важен.
- Изисквате ли качество от фирмите участници?
- Сред задачите на агенцията е да създаде нови критерии, по които фирмите да участват. Площта за изложенията е ограничена, а желаещите стават все повече и повече. Дотук критерият беше, че който иска да участва, просто има това право. Според новите критерии ще се изисква предоставяне на цялостен туристически продукт, на дестинация или на район от България. Това са световни изложения и на тях вече няма да показваме хотели, а страната! И ще участват онези, които са изготвили най-добър туристически продукт, който е комбинация от разнообразни удоволствия, посещения на културни събития, паметници, пътешествия, свързани с гурме, екстремни преживявания.
- Провеждащите се у нас изложения, дори когато са с международно участие, са бледо подобие на подобни западни форуми, пък дори сравнени с Румъния или Македония. Защо организацията и визията им са толкова слаби, че не могат да надскочат самодейността?
- Липсата на опит както у нас, така и на международни форуми дава сериозен отпечатък. И докато тукашните организатори се стараят според разбиранията си, западните конкуренти са дръпнали още напред. Другите откриват нови и нови начини да бъдат атрактивни, затова най-вече организаторите трябва да бъдат компетентни и взискателни, за да задължат и участниците да бъдат модерни във визията и представянето. Организаторите трябва да почерпят опит и да видят какво става по света, иначе усещането за самодейност ще остане, въпреки добрите намерения на сега съществуващите организатори.
- Колко належащо е създаването на туристически представителства на страната ни зад граница и в какво трябва да се състои дейността им?
- Със сигурност е много належащо, но това е финансов проблем, защото ресурсът, който се изисква за поддръжката им, е много голям. Абсолютно наложително е отварянето на представителства в страни като Русия, Германия, а защо не и в Румъния. Те трябва да ни промотират активно и ежедневно, да предлагат на равно основание големите комплекси и малките местенца, да бъдат образовани и грамотни за туристическата услуга като такава, да подават информация за страната като потенциал за почивка. Те трябва да са оборудвани с атрактивни и актуални спрямо световните тенденции рекламни материали.
Румънците са с 16 национални представителства в други страни, но и те много трудно отчитат ефективността им.