Потребител: анонимен

злободневно

Опакованата „Триумфална арка“ или сбогуването на Кристо с Париж

05.09.2021 10:27

На 18 септември един от най-известните парижки паметници ще бъде опакован, както моста „Понт ньов“ през 1985 г. Последният жест на любов на Христо Явашев към града, в който той намира убежище през 1958 г., бягайки от комунистическа България. Художникът напусна този свят през май 2020 г., без да дочака изпълнението на последното си велико произведение. [... ]

Климатичните промени се отразяват на туризма в Гърция

01.09.2021 11:32

Мрежата CLIMPACT изучава как тази водеща индустрия за гръцката икономиса ще бъде засегната от екстремни метеорологични явления, като същевременно търси решения. [... ]

В Болград представят четири краеведчески книги по случай 200-годишния юбилей на града

20.08.2021 14:49

В рамките на празненствата за 200 години от основаването на култовия за бесарабските българи Болград този уикенд ще бъдат представени четири книги на украински език: "Туристическият Болград" (Bolgrad-tourist district"), "Бащицата на бесарабските българи" с автор Иван Ненов, "Късмет" и "Децата на Ялпуг" от Валери Азманов? (езерото Ялпуг за бесарабските българи е също толкова символично, както е Байкал за руснаците), "Известни и забележителни украинци-българолюбци" с автор Никола Караиванов. [... ]

- a a a + |
 

Над 4 млн. евро са възстановени на потребителите чрез Мрежата от Европейски потребителски центрове

10.05.2021 13:30

От началото на пандемията през 2020 г. насам потребителите все по-интензивно търсят съдействието на Мрежата от Европейски потребителски центрове по повод трансгранични проблеми с пътуванията.
Над 4 млн. евро са възстановени на потребителите чрез Мрежата от Европейски потребителски центрове

С помощта на мрежата ECC-Net са възстановени общо над 4 млн. евро от началото на пандемията на потребители за анулирани полети, затворени хотели или заради друго нарушение на правата им, свързано с Ковид 19 - например онлайн покупки, при които е имало проблеми, породени от пандемията.

Невъзможността да се пътува е неприятна, но когато това се съчетае със загубата и на средства,  щетата става още по-голяма.  Мрежата от Европейски потребителски центрове съдейства на потребители, които не успяват да постигнат споразумение с туроператора, авиокомпанията, хотела или с търговец в друга страна от ЕС, Исландия или Норвегия.

От началото на пандемията се повтарят ситуации, в които пътуващите имат законово право на възстановяване на сумата, но получават част от нея или не получават нищо. Или им е предложен ваучер, докато всъщност им се полага незабавно възстановяване на парите. В подобни ситуации се намесва мрежата ECC-Net, като в близо 70% от споровете е допринесла за успешното им извънсъдебно разрешаване в полза на потребителя.

От март 2020 до март тази година в мрежата са постъпили 170 000 запитвания от потребители в Европа, чиито потребителски права са били нарушени или са имали въпроси, свързани с   европейското законодателство за защита на потребителите.

Това е ръст от 44% в сравнение със същия период за предходната година. В голямата си част запитванията са свързани с туристическия сектор: отменени полети, нежелание или невъзможност за пътуване по време на пандемията, затворени хотели или анулирани пакетни почивки. 

В част от случаите са засегнати плановете не само на конкретен потребител, но и на близките му. Българка резервира двупосочни билети до Ню Йорк с германски авиопревозвач за полет в средата на 2020 г. за себе си и още четирима души. Полетите обаче са анулирани, като потребителката настоява да си получи обратно парите, платени за билетите – около 12 хил. лв. От авиокомпанията й обещават да възстановят сумата, но това не се случва в посочения срок, нито след повторния имейл, изпратен от потребителката. Тя подава оплакване към Комисията за защита на потребителите в България. Тъй като жалбата е срещу търговец от друга страна в ЕС, по компетентност оттам я препращат в ЕПЦ България. Проблемът на потребителката е решен след съвместната намеса на българския център заедно с колегите им в Германия и тя получава предплатената от нея сума за билетите обратно.

 

Мрежата ECC-Net е представена с местен център във всяка страна членка на ЕС, а също Исландия и Норвегия, и си сътрудничи с Международния потребителски център в Обединеното кралство. Мрежата от ЕПЦ предоставя информация на потребителите в Европа за правата им и предоставя безвъзмездна помощ при трансгранични проблеми. Мрежата е съфинансирана от ЕК, а в България центърът е основан към Комисията за защита на потребителите.

 

КОМЕНТАРИ

Напиши коментар


captcha image  (Антиспам код, въведете 3-те черни символа)

Код:  

злободневно - АРХИВ

Опакованата „Триумфална арка“ или сбогуването на Кристо с Париж [05.09.2021] Климатичните промени се отразяват на туризма в Гърция [01.09.2021] В Болград представят четири краеведчески книги по случай 200-годишния юбилей на града [20.08.2021] Транспортният министър очаква трафика на Летище София да се възстанови след 2024 г. [19.08.2021] Пожарите са нова заплаха за туризма в Южна и Източна Европа [11.08.2021] Пожарите нанесоха силен удар върху туризма в Турция [10.08.2021] В САЩ вътрешният туризъм чупи рекорди [07.08.2021] Възстановяването на туризма в Гърция е застрашено [05.08.2021] Гръцкият туризъм е изправен пред напрегнато лято [27.07.2021] 2022 г. ще е първата редовна година за космически туризъм [25.07.2021] Високите залози на космическата надпревара между Брансън и Безос [07.07.2021] Какво да правим с Полша?! [02.07.2021] Туризъм: Европа пуска здравния си паспорт във все още несигурен контекст [30.06.2021] БХРА скочи срещу предложението да се увеличи цената на входните краткосрочни визи [21.06.2021] БТС прие промени в устава си, които й придават статут на спортна федерация [13.06.2021] Стоян Василев: Комплексът край „Алепу“ ще е екологичен и зелен [28.05.2021] Селски туризъм след пандемичните ограничения: Широка лъка се отваря на "макс" за туристи [01.05.2021] Зеленият керосин [25.04.2021] Германци пътуват организирано до Москва, за да се ваксинират със Sputnik V [19.04.2021] Как ще влизат туристите в България през започващия летен сезон? [14.04.2021]

Страница 1: [първа] 1 2 3 4 5 [»] [последна (17)]
ПАРТНЬОРИ

НОВИНА С ПРОДЪЛЖЕНИЕ

TUI обяви списък с дестинациите, за които отменя резервации

14.09.2021 17:12

Туроператорът публикува подробности за последните анулации в отговор на продължаващата несигурност [... ]

70% ръст на туристите у нас през летния сезон

14.09.2021 15:59

От май до края на август 3,7 милиона туристи са почивали в страната, от които 1,4 милиона чужденци. [... ]

ИЗБРАНО ОТ НОВИНИ

„Отново заедно“ продължава до 14 септември 2022 г.

17.09.2021 -

Националната програма „Отново заедно“ се удължава до 14 септември 2022 г., реши на днешното си заседание[... ]

Wizz Air възстановява заплащането на пилотите на равнището отпреди пандемията

14.09.2021 -

Унгарската нискобюджетна авиокомпания вдига от 1 октомври заплатите на пилотите до размера им преди[... ]

70% ръст на туристите у нас през летния сезон

14.09.2021 -

От май до края на август 3,7 милиона туристи са почивали в страната, от които 1,4 милиона чужденци. [... ]

ПОСЛЕДНО КОМЕНТИРАНИ

DER Touristik съкращава 253 работни места и оптимизира управлението

09.01.2021 -

След драматичното въздействие на пандемията Covid-19 върху бизнеса през 2020 г., Инго Бурместер, ръководител[... ] 7

„Буря в Егейско море: под това название започна акция срещу нелоялни практики в туристическите обекти в Гърция.

04.07.2019 -

Екипи на гръцкото финансово министерство проверяват туристическите обекти на гръцките острови. Цивилни[... ] 1

На поклоннически туризъм по Гергьовден

08.05.2014 -

През Златоград до българския манастир „Св. Георги Зограф“ в Атон, преди в него да са пристигнали големците[... ] 1