TUI отваря 20 нови хотела

Новият хотел TUI Sensimar Atlantica Belvedere Resort на остров Кос

През следващите няколко седмици TUI Group ще отвори повече от 20 нови хотела в 11 страни в Европа, Африка и Азия, за да продължи да разширява своя хотелски сегмент с висок марж. Само на 1 май десет нови хотела отвориха врати за гости.

Концептуалните хотелски брандове TUI Sensimar, TUI Family Life и TUI Sensatori се разширяват, ол инклузив марката TUI Magic Life ще се предлага в още три курорта, а съвместните предприятия Riu и Atlantica с дългогодишни партньори също разширяват портфолиото си.

По-специално, разширяването включва обширен хотелски комплекс на гръцкия остров Кос, състоящ се от три бивши хотела в Лакитира. Те бяха закупени от съвместното предприятие Atlantica на TUI в Кипър на публичен търг миналата година и бяха интегрирани в портфолиото на групата, като два обекта бяха обединени в новия Atlantica Beach Resort, а третият предстои да бъде открит като TUI Sensimar Atlantica Belvedere Resort & Spa.

„Разширяваме както собственото си хотелско портфолио, така и нашите концептуални хотелски марки, в сътрудничество с дългогодишни съвместни предприятия и други хотелски партньори“, каза членът на Изпълнителния съвет на TUI Себастиан Ебел, който отговаря за бизнеса с хотели и курорти и за круизните плавания. Като цяло TUI Group в момента обхваща около 380 хотела и 17 круизни кораба.

Междувременно, TUI Destination Experiences, който очаква да обслужва около 14 милиона клиенти в 49 дестинации по света тази година, разработва повече услуги за клиентите по време на почивките през това лято.

Разширяващото се подразделение ще започне тестове на нова услуга "TUI On Demand" в Тайланд за гости от скандинавските страни. С помощта на дигитален инструмент гостите могат да организират индивидуална среща с местния представител на TUI, лично или по телефона. Клиентите ще могат да се срещнат или да се свържат с представителя в удобно за тях време. Ако тестът премине добре, услугата може да бъде разгърната и в други дестинации.

Освен това, TUI Destination Experiences почти удвои броя на агентите в кол центрове до 370 за този летен сезон в сравнение с предходната година. Гостите от европейските пазари могат да се свържат с отдела за обслужване на клиенти на TUI в режим 24/7 по време на почивката си по телефон, електронна поща, SMS или чрез TUI App.

„За пореден път значително разширяваме нашите услуги през летния сезон, за да направим почивката още по-уникална за нашите гости“, каза Дейвид Шелп, управляващ директор на TUI Destination Experience. "Убедени сме, че цялостната грижа за нашите гости значително ни разграничава от конкуренцията, особено от онлайн доставчиците".

Източник: FVW