Потребител: анонимен

БИЗНЕС ПОГЛЕД

Best Western обяви ръст на резервациите заради кралската сватба във Великобритания

18.01.2018 10:55

Международната хотелска верига отчита 11% увеличение на резервациите от американски туристи за двете седмици около датата на сватбата на принц Хари и Меган Маркел. [... ]

Германските туроператори прогнозират по-добра година за бизнеса си

16.01.2018 17:35

Туроператорите във Федералната република са оптимисти и очакват по-високи продажби през тази година, като много от тях предвиждат ръст на приходите от над 5%, сочи проучване на FVW. [... ]

Европейците резервират летния си отдих най-често през януари

15.01.2018 09:34

Дългогодишни наблюдения на лидера в европейския туризъм - туроператора TUI, показват, че клиентите резервират туристически пакети за лятна почивка най-често в съботните дни през януари. Пикът е на 13 януари. [... ]

- a a a + |
 

Марката British Airways е пострадала повече от тези на конкурентите й

09.01.2018 11:03

British Airways очерта петгодишна инвестиционна програма в размер на 4,5 млрд. британски паунда, за да създаде авиокомпания "за всички".

Марката British Airways е пострадала повече от тези на конкурентите й

Съобщението за това дойде, след като YouGov публикува Бяла книга, в която се казва, че възприемането на British Airways сред клиентите от Великобритания и чужбина е сериозно пострадало, след като авиокомпанията спря кетъринга за някои от полетите си, както и след отрицателни публикации заради сривове в ИТ инфраструктурата й.

В доклада се казва, че "YouGov BrandIndex" на авиокомпанията се е понижил значително от 44,1 през август 2016 г. на 32,5.

"Възприятията за качеството и стойността на British Airways са намалели с по-бързи темпове отколкото при конкурентите й Emirates и Virgin Atlantic и дори са паднали под тези на "Юнайтед еърлайнс", дори в разгара на скандалите, които се случиха с американската авиокомпания през изминалата година.

Докато възприятието на марката на British Airways е пострадало, нискобюджетните й конкуренти Ryanair и easyJet са се представили по-добре.

В доклада се подчертава, че British Airways все още е най-високо оценената авиокомпания в Обединеното кралство по много показатели. 87% от пътниците, които са летели с нея през последните 12 месеца, са удовлетворени от полета си, като този показател е по-висок в сравнение с Emirates (84%) и Ryanair (77% ), но е под този на easyJet (88%).

Това означава, че удовлетворението не се превръща автоматично в лоялност на клиентите.

British Airways е изправена пред комбинация от конкурентни сили "по-предизвикателни, отколкото във всеки един момент от нашата история", заявиха от авиокомпанията.

Предизвикателствата пред нея са свързани с неспирния ръст на нискотарифните авиокомпании при полетите на къси разстояния, финансовото съживяване на трансатлантическите конкуренти от САЩ и огромните инвестиции, които се наливат в авиопревозвачите от Персийския залив.

"Искаме да бъдем авиокомпанията за всеки. Всеки клиент има значение – независимо дали е за полет на кратки или дълги разстояния, в икономична или премиум класа, така че трябва да имаме оферта, която е привлекателна за всички."

 

Още инфо:

British Airways инвестира няколко милиона паунда в система за хранене на борда

От 17 януари британската авиокомпания ще представи "вълнуващо и разширено" ново меню в различните класи на своите самолети, което ще се променя на всеки шест месеца.

Значително ще се подобри както количеството, така и качеството на храната и леките закуски, които се поднасят на борда при полети на дълги разстояния.

Промените идват точно една година, след като авикомпанията прие спорното решение да се премине към заплащане за кетъринг при полети на кратки разстояния.

Бранд директорът на авиокомпанията Каролина Мартиноли, която отговаря и за удовлетвореността на клиентите, заяви: "Нашите клиенти ни казват, че когато пътуват на дълги разстояния, чудесната храна и напитките правят реална промяната за тях.

"Това е огромен стимул за удовлетвореност на клиентите, затова искаме да гарантираме, че ще им доставим по-добро изживяване. С тази инвестиция от няколко милиона паунда ние се съсредоточихме върху въвеждането на повече количество и качество в кетъринга, предоставяйки вкусни ястия и страхотни възможности за закуска по време на целия полет."

4,5 милиарда паунда ще бъдат използвани за закупуване на 72 нови самолета, ще бъдат обновени интериора и седалките на 128 от сегашните самолети на авиокомпанията, ще се възстанови кетъринга за полетите в икономична класа на дълги разстояния.

 

КОМЕНТАРИ

Напиши коментар


captcha image  (Антиспам код, въведете 3-те черни символа)

Код:  

БИЗНЕС ПОГЛЕД - АРХИВ

Best Western обяви ръст на резервациите заради кралската сватба във Великобритания [18.01.2018] Германските туроператори прогнозират по-добра година за бизнеса си [16.01.2018] Европейците резервират летния си отдих най-често през януари [15.01.2018] Банкок е най-посещаваният град в света и през новогодишните празници [03.01.2018] Кои са най-евтините дестинации за сърфисти? [27.12.2017] През 2018 г. туристите във Великобритания ще похарчат рекордно количество пари [26.12.2017] „Балкан Холидейс“ предлага изгодни оферти за туристически агенти във Великобритания [24.12.2017] Туристите от възрастовата група 65+ стават все по-важни за туристическата индустрия [19.12.2017] Германия e тазгодишният лидер в класацията за национални брандове [17.12.2017] "Райънър“ прекратява споразумението си с „Амадеус“ [11.12.2017] Нискотарифните авиолинии подхранват бума в пътуванията на дълги разстояния [07.12.2017] Хотелиерите напразно се страхуват от Airbnb [03.12.2017] Проучване разкри как и къде искат да почиват британците [28.11.2017] Шефът на „Томас Кук“ с бонус от близо милион евро [28.11.2017] Руските туристи се завръщат в Пампорово [26.11.2017] Служебните пътувания "стават все по-опасни" [15.11.2017] Нарастват продажбите на имоти в ски курортите [14.11.2017] Критикуват ски курортите заради изкуствения сняг [10.11.2017] Проучване на ETOA алармира за нарастваща опасност от масовия туризъм [07.11.2017] Архитект Дорис Лий за проектирането на комплекса „Света София“ край Елин Пелин [03.11.2017]

Страница 1: [първа] 1 2 3 4 5 [»] [последна (164)]
ПАРТНЬОРИ

НОВИНА С ПРОДЪЛЖЕНИЕ

„Емирейтс“ осигурява бъдещето на най-големия пътнически самолет в света

18.01.2018 15:43

Авиокомпанията от ОАЕ гарантира бъдещото производство на единствения двупалубен самолет в света днес, [... ]

Министерството на туризма ще заличи 118 фирми от регистъра на туроператорите

15.01.2018 22:02

Министерството на туризма започва процедура по прекратяване на регистрацията и заличаване от Националния [... ]

ИЗБРАНО ОТ НОВИНИ

„Емирейтс“ осигурява бъдещето на най-големия пътнически самолет в света

18.01.2018 -

Авиокомпанията от ОАЕ гарантира бъдещото производство на единствения двупалубен самолет в света днес,[... ]

Монако представи ново лого и стратегия за насърчаване на туризма си през 2018 г.

18.01.2018 -

Основното събитие на годишната конференция за професионалисти от туристическата индустрия на княжество[... ]

Египет има нов министър на туризма

18.01.2018 -

Раниа Ал Машат е назначена за нов министър на туризма при последните правителтвени промени. Тя замества[... ]

ПОСЛЕДНО КОМЕНТИРАНИ

Губи ли престиж и монопол у нас платформата за туристически резервации BOOKING.com?

17.07.2017 -

Нововъведения, които дават възможност за безразборни и неагажиращи резервации от анонимни мобилни[... ] 6

Американска компания за таксиметри -"копърки" пробва да пробие в България

10.12.2014 -

Би Би Си съобщава, че създадената през 2009 г. в Чикаго копрорация "Uber" вече има съдебна забрана в редица[... ] 8

Близки срещи от туристическия вид

24.11.2017 -

Когато планирате следващото си лято на Атонския ръкав на Халкидики, имайте предвид, че пионерът в предлагането[... ] 2