Потребител: анонимен

БИЗНЕС ПОГЛЕД

Ще издържи ли България на турската конкуренция това лято?

29.03.2017 10:54

Триумфалното завръщане на Турция на руския туристически пазар заплашва да пренасочи руските туристи от редица дестинации, до които те активно пътуваха през миналата година. Една от тях е България, която през 2016 г. прие 535 000 руснаци или с 30% повече спрямо 2015 г., пише "Вестник АТОР" /издание на Асоциацията на туроператорите в Русия/. [... ]

“Кондор“ запазва досегашния си бизнес модел

26.03.2017 18:30

Германската авиокомпания, която е дъщерна на туристическия гигант „Томас Кук“, остава встрани от продължаващия процес на консолидация в авиационния сектор на Германия, но шефът й Ралф Текентръп е оптимист за перспективите на превозвача. [... ]

Германските туристи сменят Турция с Гърция за лятната си ваканция

22.03.2017 10:26

Доскоро германците бяха най-многобройната група сред чуждестранните туристи в Турция: през 2015 г. страната е посрещнала 5,6 млн. гости от Германия. През 2016 г. обаче спадът им е значителен – с 30%, основно заради проблемите със сигурността в Турция. [... ]

- a a a + |
 

Какви промени носи новата директива на ЕС за пакетните туристически пътувания

23.02.2016 20:11

Туристическият пазар се е променил драстично, откакто бе приета сега действащата Директива за организиран туризъм. Нарасналото използване на интернет за сравняване на оферти и за онлайн резервации означава, че днес туристите по-често резервират полети и хотели по отделно, а не като общ туристически пакет.

Какви промени носи новата директива на ЕС за пакетните туристически пътувания

Софи Ароусмит, юрист специализиран в законодателството свързано с туризма, коментира промените в новата директива.

 

Новоприетата Директива (2015/2302) е законодателството на ЕС, което има за цел да изясни и модернизира обхвата на защитата на туристите чрез изменение на действащите закони на ЕС за защита на потребителите и за отмяна на настоящата Директива за организиран туризъм.

Новата Директива ще се отрази върху дейността на всички туроператори и турагенти.

Новата директива прилага същите правила за формиране на туристически пакети и за организиране на туристически пътувания в рамките на ЕС, гарантира на търговци и туристи спазването на техните права и задължения, независимо от националното право, приложимо към договора. Новата директива разширява правната закрила за пакетните туристически пътувания върху всички потребители, които купуват туристически услуги за същото пътуване или почивка. Това може да стане като:

- Предварително уговорени пакети: традиционните пакетни ваканции от туроператор, съставени от най-малко два елемента на туристически услуги: транспорт, настаняване или други услуги, например наемане на кола.

- Туристически персонализирани пакети: пътникът прави избора на компоненти на туристически услуги, след което ги закупува от съответния бизнес.

- Свързани туристически услуги, когато един пътник, който е записал една туристическа услуга онлайн (например полет), се приканва да резервира друга туристическа услуга (кола, хотел и т.н.) чрез таргетирана връзка, и така прави втора резервация в рамките на 24 часа.

Бизнес пътуванията, организирани от компании за конгресен и бизнес туризъм, вече няма да бъдат включени в рамките на правилата за пакетните туристически пътувания.

Това разширяване на видовете организирани пътувания, за които турагентите и туроператорите носят отговорност за своите клиенти, ще увеличи и контрола върху тази дейност. Освен това, новата директива разширява правата на потребителите включително:

- Преди туристите да влязат в договорни отношения с тях, организаторите на туристически пътувания и търговците на дребно трябва ясно да информират всеки пътник, закупил пакет, че това му дава определени права съгласно новата директива.

- Търговците ще носят изрично отговорност за грешки свързани с процеса на резервация.

- Пътниците ще могат да анулират резервацията си без такса прекратяване "в случай на неизбежни и извънредни обстоятелства" в "неговата непосредствена близост до тях". Ако това се случи, докато туристът е на почивка, туроператорите и турагентите трябва да поемат разходите за продължаване на настаняването, когато не надвишава три нощувки.

- Туроператорът или турагентът трябва да информират пътника за неговите права и за това кой е отговорен, ако нещо се обърка с почивката.

- Търговецът на дребно /турагентът/ може да бъде изцяло отговорен, ако нещо се обърка с почивката.

- Туроператорите и турагентите трябва да посочат на туристите приблизителни дати за заминаване и връщане, както и да посочат характера на евентуалните допълнителни разходи, които се налагат.

- Пътниците имат право на прекратят сключения договор, в случай на допълнителна цена, която е увеличена с над 8%.

 

Какво ще бъде въздействието на новата Директива върху туроператорите и турагентите?

Очевидно е, че тези мерки ще увеличат риска и разходите на туроператорите и турагентите. Въпреки това, в някои области разходите могат да бъдат спестени, заради влизането в сила на новата директива. Модерните средства за комуникация, осигуряващи неоходимата информация преди сключването на договора за покупка на туристически пакет, например ще направят излишно препечатването на туристическите брошури, в случай на промени в информацията. Също така, новата директива цели да се намали административната тежест и спазването на разходите и да засили ролята на взаимното признаване на защита в случай на несъстоятелност.

От търговска гледна точка, прилагането на едни и същи правила в целия ЕС намалява пречките пред трансграничната търговия за туроператорите и турагентите, които желаят да работят в целия ЕС, с цел да се осигури равнопоставеност на туристическия пазар.

Разбира се, съществува известна загриженост, че тези нови правила могат да се интерпретират много свободно, в резултат на което туроператорите и турагентите да се окажат изправени пред увеличен брой анулации на пътувания.

Директивата ще се прилага от 1 юли 2018 г. Но тъй като резервациите за почивки се правят от шест месеца до една година по-рано, а се рекламират дори преди това, туроператорите и турагентите трябва да започнат подготовката за привеждане на своята дейност в съответствие с новите изисквания още от сега.

 

Софи Ароусмит, адвокат

TravelMole

 

КОМЕНТАРИ

Напиши коментар


captcha image  (Антиспам код, въведете 3-те черни символа)

Код:  

БИЗНЕС ПОГЛЕД - АРХИВ

Ще издържи ли България на турската конкуренция това лято? [29.03.2017] “Кондор“ запазва досегашния си бизнес модел [26.03.2017] Германските туристи сменят Турция с Гърция за лятната си ваканция [22.03.2017] Туризмът създава всяко десето работно място на планетата [21.03.2017] Best Western иска да повиши качеството на хотелския си бизнес в Азия [19.03.2017] Германските туроператори няма да предупреждават туристите избрали Турция [16.03.2017] Очертава се добра 2017 г. за туризма в Йордания [16.03.2017] Авиокомпании от САЩ прекратяват полетите си до Куба [14.03.2017] "Хюриет Дейли Нюз": Туристопотокът спада, расте безработицата [12.03.2017] Търсенето за България на германския туристически пазар отслабва [08.03.2017] Ново проучване разкрива кои са топ дестинациите за ваканция на британците това лято [07.03.2017] Thomas Сook затваря част от туристическите си агенции [04.03.2017] Световната туристическа индустрия продължава да расте [02.03.2017] Хотелската заетост на Бали расте, но на каква цена? [28.02.2017] Cosmos Tours разширява програмата си на Балканите [28.02.2017] България очаква ръстове на основните туристически пазари [27.02.2017] Литературни забележителности привличат туристи във Великобритания [25.02.2017] Лятната почивка в България излезе от сянката на Турция [24.02.2017] Инвестбанк предлага уникален кредит за покупка на имот в страни членки на ЕС [23.02.2017] TUI иска да стане глобален играч до 2022 г. [20.02.2017]

Страница 1: [първа] 1 2 3 4 5 [»] [последна (164)]
ПАРТНЬОРИ

НОВИНА С ПРОДЪЛЖЕНИЕ

ITB 2017: положителна оценка, но по-малко професионални посетители

16.03.2017 16:12

Тазгодишното издание на най-голямото туристическо изложение в света - ITB в Берлин, отново премина с [... ]

ТУИ отново води френски туристи на Черноморието ни

10.03.2017 11:55

Европейскиятномер едно в туризма - "ТУИ груп" (TUI group), започва да води туристи от Франция по нашето Черноморие [... ]

ИЗБРАНО ОТ НОВИНИ

Ретровлак ще вози туристи по Лазаровден и Цветница

28.03.2017 -

Най-мощният парен локомотив в Европа - „Баба Меца“, ще направи две атракционни пътувания за Лазаровден[... ]

В Бургас набират кадри за предстоящия летен сезон

28.03.2017 -

Над 1000 работни места се очаква да предложат работодателите на традиционната трудова борса в Бургас,[... ]

Египет няма да вдига цената на визите

23.03.2017 -

Египетското правителство отмени предишното си решение за увеличаване с 2,5 пъти на цената на еднократните[... ]

ПОСЛЕДНО КОМЕНТИРАНИ

Transavia започва полети до летище София

16.03.2017 -

Това е част от експанзията на нискотарифната авиокомпания на френско-холандската група Air France-KLM. [... ] 1

Кипър отбеляза рекордна година за туризма си

08.03.2017 -

2,36 млрд. евро са приходите на туристическата индустрия на Острова на Афродита през 2016 г., което е ръст[... ] 1

Туристическият бизнес в Банско скочи срещу концесионера на ски зоната

04.03.2017 -

В отворено писмо до министъра на туризма и местната власт туристическият бизнес в града под Пирин изрази[... ] 1