Потребител: анонимен

БИЗНЕС ПОГЛЕД

Thomson сменя името на туристическите си агенции

20.09.2017 19:09

През тази седмица британският туроператор Thomson ще започне да променя името на повече от 600 от своите туристически бюра, които вече ще са под бранда TUI. [... ]

Лондон е конгресната столица на Европа за 2017 г.

16.09.2017 16:41

През годината британската столица е най-популярният европейски град за провеждане на конгресни и бизнес прояви, показва проучване на доставчика на технологии за туризма Cvent. [... ]

„Томас Кук“ сключи стратегически съюз с онлайн туристическия гигант Expedia

15.09.2017 19:05

Сделката предвижда Expedia да се превърне в предпочитан доставчик за бизнеса на „Томас Кук“, свързан с градски турове /сити брейкс/ и хотелско настаняване. [... ]

- a a a + |
 

Какви промени носи новата директива на ЕС за пакетните туристически пътувания

23.02.2016 20:11

Туристическият пазар се е променил драстично, откакто бе приета сега действащата Директива за организиран туризъм. Нарасналото използване на интернет за сравняване на оферти и за онлайн резервации означава, че днес туристите по-често резервират полети и хотели по отделно, а не като общ туристически пакет.

Какви промени носи новата директива на ЕС за пакетните туристически пътувания

Софи Ароусмит, юрист специализиран в законодателството свързано с туризма, коментира промените в новата директива.

 

Новоприетата Директива (2015/2302) е законодателството на ЕС, което има за цел да изясни и модернизира обхвата на защитата на туристите чрез изменение на действащите закони на ЕС за защита на потребителите и за отмяна на настоящата Директива за организиран туризъм.

Новата Директива ще се отрази върху дейността на всички туроператори и турагенти.

Новата директива прилага същите правила за формиране на туристически пакети и за организиране на туристически пътувания в рамките на ЕС, гарантира на търговци и туристи спазването на техните права и задължения, независимо от националното право, приложимо към договора. Новата директива разширява правната закрила за пакетните туристически пътувания върху всички потребители, които купуват туристически услуги за същото пътуване или почивка. Това може да стане като:

- Предварително уговорени пакети: традиционните пакетни ваканции от туроператор, съставени от най-малко два елемента на туристически услуги: транспорт, настаняване или други услуги, например наемане на кола.

- Туристически персонализирани пакети: пътникът прави избора на компоненти на туристически услуги, след което ги закупува от съответния бизнес.

- Свързани туристически услуги, когато един пътник, който е записал една туристическа услуга онлайн (например полет), се приканва да резервира друга туристическа услуга (кола, хотел и т.н.) чрез таргетирана връзка, и така прави втора резервация в рамките на 24 часа.

Бизнес пътуванията, организирани от компании за конгресен и бизнес туризъм, вече няма да бъдат включени в рамките на правилата за пакетните туристически пътувания.

Това разширяване на видовете организирани пътувания, за които турагентите и туроператорите носят отговорност за своите клиенти, ще увеличи и контрола върху тази дейност. Освен това, новата директива разширява правата на потребителите включително:

- Преди туристите да влязат в договорни отношения с тях, организаторите на туристически пътувания и търговците на дребно трябва ясно да информират всеки пътник, закупил пакет, че това му дава определени права съгласно новата директива.

- Търговците ще носят изрично отговорност за грешки свързани с процеса на резервация.

- Пътниците ще могат да анулират резервацията си без такса прекратяване "в случай на неизбежни и извънредни обстоятелства" в "неговата непосредствена близост до тях". Ако това се случи, докато туристът е на почивка, туроператорите и турагентите трябва да поемат разходите за продължаване на настаняването, когато не надвишава три нощувки.

- Туроператорът или турагентът трябва да информират пътника за неговите права и за това кой е отговорен, ако нещо се обърка с почивката.

- Търговецът на дребно /турагентът/ може да бъде изцяло отговорен, ако нещо се обърка с почивката.

- Туроператорите и турагентите трябва да посочат на туристите приблизителни дати за заминаване и връщане, както и да посочат характера на евентуалните допълнителни разходи, които се налагат.

- Пътниците имат право на прекратят сключения договор, в случай на допълнителна цена, която е увеличена с над 8%.

 

Какво ще бъде въздействието на новата Директива върху туроператорите и турагентите?

Очевидно е, че тези мерки ще увеличат риска и разходите на туроператорите и турагентите. Въпреки това, в някои области разходите могат да бъдат спестени, заради влизането в сила на новата директива. Модерните средства за комуникация, осигуряващи неоходимата информация преди сключването на договора за покупка на туристически пакет, например ще направят излишно препечатването на туристическите брошури, в случай на промени в информацията. Също така, новата директива цели да се намали административната тежест и спазването на разходите и да засили ролята на взаимното признаване на защита в случай на несъстоятелност.

От търговска гледна точка, прилагането на едни и същи правила в целия ЕС намалява пречките пред трансграничната търговия за туроператорите и турагентите, които желаят да работят в целия ЕС, с цел да се осигури равнопоставеност на туристическия пазар.

Разбира се, съществува известна загриженост, че тези нови правила могат да се интерпретират много свободно, в резултат на което туроператорите и турагентите да се окажат изправени пред увеличен брой анулации на пътувания.

Директивата ще се прилага от 1 юли 2018 г. Но тъй като резервациите за почивки се правят от шест месеца до една година по-рано, а се рекламират дори преди това, туроператорите и турагентите трябва да започнат подготовката за привеждане на своята дейност в съответствие с новите изисквания още от сега.

 

Софи Ароусмит, адвокат

TravelMole

 

КОМЕНТАРИ

Напиши коментар


captcha image  (Антиспам код, въведете 3-те черни символа)

Код:  

БИЗНЕС ПОГЛЕД - АРХИВ

Thomson сменя името на туристическите си агенции [20.09.2017] Лондон е конгресната столица на Европа за 2017 г. [16.09.2017] „Томас Кук“ сключи стратегически съюз с онлайн туристическия гигант Expedia [15.09.2017] Air France-KLM отново е в европейската и световната класации на „Дау Джонс“ [13.09.2017] Lufthansa Group предлага безплатно презаверяване на билета в деня на полета [11.09.2017] Национална туристическа кампания се цели в "изгубеното поколение" във Великобритания [08.09.2017] Сингапур добавя страст в промоцията на туризма си [30.08.2017] Турски холдинг купи известен немски туроператор [27.08.2017] Мобилни решения и изкуствен интелект ще определят бъдещето на туризма [26.08.2017] Ибиса търси нов бизнес модел за туризма си [22.08.2017] Фалитът на Air Berlin: какви ще са последиците? [17.08.2017] Пълни хотели и висока заетост отчитат в Прага [16.08.2017] Броят на авиопътниците в света расте най-бързо за последните 12 години [16.08.2017] Франция поиска ЕС да наложи „справедливи“ данъци на онлайн платформите [14.08.2017] За TUI Group 2016-та е година на устойчивия туризъм [13.08.2017] 2016 г. се оказа по-добра от очакваното за немския туризъм [11.08.2017] Бъдещето на туризма ни зависи от това доколко инвестираме в човешкия фактор [09.08.2017] Sabre разработва чатбот, основан на изкуствения интелект [07.08.2017] Франция продължава да е най-посещаваната от туристи страна в света [04.08.2017] Руснаците се завърнаха масово в курортите около Анталия [03.08.2017]

Страница 1: [първа] 1 2 3 4 5 [»] [последна (164)]
ПАРТНЬОРИ

НОВИНА С ПРОДЪЛЖЕНИЕ

Барселона запазва популярността си на немския пазар и след терористичните актове

24.08.2017 22:08

Германците реагираха спокойно, само с няколко анулации, на опустошителната терористична атака в популярния [... ]

Летището в Барселона е заплашено от 24-часова стачка

14.08.2017 10:15

След близо две седмици хаос, летището в каталонската столица се изправя пред още по-тежка ситуация, [... ]

ИЗБРАНО ОТ НОВИНИ

Сamping.bg раздаде третите си годишни награди за най-добър къмпинг в България

19.09.2017 -

Класацията на къмпингите в България #BestBGcamp2017 се проведе за трета поредна година от българския къмпинг[... ]

Рускиня поема управлението на „Кемпински Хотел Гранд Арена“

18.09.2017 -

От 15 септември „Кемпински Хотел Гранд Арена“ в Банско има нов генерален мениджър –Наталия Каширская.[... ]

Ryanair ще отменя по 50-60 полета дневно през следващите седмици

17.09.2017 -

Авиокомпанията реши да предприеме тази стъпка, за да подобри точността на полетите си.[... ]

ПОСЛЕДНО КОМЕНТИРАНИ

Ryanair ще отменя по 50-60 полета дневно през следващите седмици

17.09.2017 -

Авиокомпанията реши да предприеме тази стъпка, за да подобри точността на полетите си.[... ] 2

Грузинецът Зураб Пололикашвили е новият генерален секретар на Световната организация по туризъм към ООН

15.09.2017 -

Той беше избран единодушно на 22-рата Генерална асамблея на Световната организация по туризъм /СОТ/,[... ] 1

Министър Ангелкова се срещна с китайския си колега по време на Генералната асамблея на СОТ

13.09.2017 -

През 2018 г. България ще бъде домакин на Международния конгрес на световните цивилизации и древните маршрути[... ] 1