Хотелите трябва да се готвят за промени

„Ако по-рано основната част от бизнес пътниците бяха хора на средна възраст, днес това са представители на поколението Y“, твърди Рендъл Кинг, вицепрезидент на компанията The Dow Hotel Company. Според него, съвременният млад бизнес турист не се интересува от продължителен престой в даден хотел: той е свикнал да се мести от място на място в търсене на нови впечатления

Аманда Динис, вицепрезидент на компанията Sage Hospitality, отбелязва, че много хотели вече са започнали промени, за да отговорят на изискванията на своите гости: правят  редизайн, разработват концепции за открито лоби пространство. „Днешните бизнес пътници предпочитат да работят не в хотелската си стая, а във фоайето на хотела“, казва тя.

Експертите единодушно признават и важността на социалните мрежи за туристите от поколението Y. Те подчертават и факта, че днешните бизнес туристи публикуват онлайн мнения и отзиви за хотела, в който са били настанени, веднага след като го напуснат.