8 милиарда ще достигнат пътуващите със самолет към 2040 г. като цифровите технологии ще играят голяма роля за постигане на този ръст

SITA анкетира повече от 7000 пътници в 25 държави в Америка, Азия, Европа, Близкия изток и Африка през второто тримесечие на тази година като част от проучването 2024 Passenger IT Insights.

Според проучването, пътниците все повече използват мобилните си устройства за дистанционно управление за пътуването и на ключови етапи от него като резервация, време на престой и събиране на багаж. Трима от всеки четирима анкетирани пътници съобщават, че се чувстват комфортно, ако паспортът им се съхранява на телефона им чрез защитени цифрови идентификационни данни и могат да използват това, за да ускорят пътуването. Това показва изключително важната роля, която дигиталните идентичности ще играят в изживяването при пътуванията по въздух в бъдеще.

64% от пътниците посочват по-кратките опашки на летището като най-важното подобрение в процеса на пътуване, което биха желали. Доказано е, че биометричните данни ускоряват времето за обработка на пътниците, но половината от тях изразяват опасения относно поверителността на данните. Това показва ясна необходимост от използване на предимствата на биометричните технологии, които са тествани спрямо най-строги стандарти за сигурност на данните. Пътниците оценяват нивата си на комфорт, свързан със сигурността на биометричните им данни сравнително високо, средно 6,7 от 10.

Дейвид Лаворел, главен изпълнителен директор на SITA, коментира проучването така:

„Ние сме на прага на нова ера в пътуванията, тъй като безпрецедентното търсене се слива с технологични иновации, които имат силата да революционизират пътуването. Желанието на пътниците е ясно: те са нетърпеливи да възприемат най-новите цифрови решения, за да направят пътуването си по-бързо и по-рационализирано от всякога. Отговорността пада върху индустрията да гарантира, че те са напълно информирани за повишената сигурност при обработката на техните данни и запазване на поверителността им“.

Устойчивостта остава в центъра на вниманието на пътниците, които са готови да поемат допълнителни ангажименти по отношение на разходи и време, за да направят пътуването си по-екологично. Те са готови да платят средно 11% върху цената на билета си, за да компенсират въглеродните емисии от полета си. Повече от половината са готови да предприемат по-дълги полети с по-ниска скорост или да носят по-лек багаж, за да намалят въглеродния си отпечатък.

„Пътниците казват на индустрията, че са готови да бъдат равностойни партньори за преминаването към авиация с нулев отпечатък. Тяхната отвореност към компенсиране на въглеродните емисии и промяна на поведението около багажа ще допълни ангажимента на авиокомпаниите и летищата за намаляване на емисиите чрез мерки като устойчиви технологии и промени в операциите и инфраструктурата“, добави Лаворел.

Източник: SITA