Изкуственият интелект е основен приоритет в предстоящите инвестиции в туризма

Най-важното е, че 62% от тях заявяват, че очакват бюджетите им да се увеличат през следващите 12 месеца, като за над една четвърт (28%) се очаква да бъдат с до 20% повече.

Изкуственият интелект /AI/ ще поеме лъвския дял от тези бюджети, като над половината (56%) заявяват, че планират да инвестират в него през следващата година.

Следват системите за резервации, посочени от 32% от анкетиранит, както и мобилните устройства и приложенията - от 20%.

80% от запитаните заявяват, че планират да увеличат използването на AI конкретно през следващата година.

Близо една трета очакват това да има най-голямо въздействие върху обслужването на клиентите и изживяването на клиентите.

Често разглеждани като ключов двигател за резервации, социалните медии изглежда са в процес на потенциален спад, тъй като уебсайтовете бяха избрани от анкетираните като най-добри за стимулиране на резервации (40%), следвани от OTA с 20%. Социалните медии идват едва на трето място /16%/.

Над две трети от анкетираните (68%) заявяват, че технологиите помагат за смекчаване на въздействието на инфлацията и недостига на персонал.

В по-широк план основните предимства на технологията се разглеждат като повишена ефективност (32%), следвана от увеличени приходи и рентабилност.

Източник: TravelMole