Как туристическите марки могат да превърнат клиентските данни в повече директни резервации

Тъй като все по-голяма част от пътуването на туриста се осъществява чрез цифрови канали, клиентските данни се превърнаха в безценна валута за туристическите марки, които се стремят да увеличат приходите си чрез директни резервации. Чрез събиране и използване на информация, която пътниците доброволно споделят чрез уебсайтове на марки, социални мрежи, мобилни приложения и други, туристическите марки могат да получат по-ясна представа за това кои са техните клиенти и как могат по-ефективно да достигнат до тях.

След като марките имат солидна стратегия за събиране на данни от своите клиенти, те също така се нуждаят от инструменти, които да ги съчетават с информация за клиенти от други източници и взаимодействия (напр. онлайн проучване или ангажиране с дигитална реклама). Това им позволява да изградят пълни профили за самоличност на клиента, които им помагат да осъществяват персонализиран маркетинг, който може по-ефективно да насочи трафик към собствените им канали, вместо към сайтове за резервации на трети страни.

„ Ново ръководство за маркетинг от Wunderkind, „Силата на маркетинга за ефективност през 2024 г.“, помага на туристически и хотелски брандове да се справят с този нюансиран и сложен пейзаж. Ръководството предоставя практични прозрения за успешни стратегии за решения за потребителски данни и идентичност, които в крайна сметка ще доведат до по-директни резервации и по-добри дългосрочни взаимоотношения с клиентите.

Преосмисляне на инвестициите в маркетингови технологии

Маркетолозите осъзнават, че след години на превъзходство на софтуера като услуга (SaaS), този модел вече не работи.

Достъпът до даден инструмент не прави маркетолога експерт в използването му. И със сигурност не гарантира увеличаване на приходите“, казват от Wunderkind. „Данните и опитът правят разликата, когато технологичните решения са привлечени за стимулиране на приходите.“

Търсенето на данни за преките потребители се превърна в нова златна треска, особено през 2024 г. предвид отмяната на бисквитките и скока на разходите за политическа реклама на големи пазари като САЩ и Обединеното кралство, което ще повиши цената на платените медийни канали.

През 2024 г. ще има експоненциално нарастване на въздействието на ИИ върху ежедневните маркетингови операции в туризма.

„Марките за пътувания и туризъм се нуждаят от партньори със солидна визия и стратегически инвестиции в AI, както и от достъп до жизненоважните данни, които ще разграничат вашия бизнес от вашите конкуренти“, казват от Wunderkind. „Пазете се от доставчик на имейл услуги или платформа за клиентски данни, които просто поставят AI функция върху наследена платформа и обещават различни резултати.“