OTA все повече изпреварват традиционните туристическите агенции

„Туристите все повече използват дигитални канали, за да правят своите резервации през 2022 г.“, съобщава VIR след анализ на данните от изследователя на пазара Travel Data + Analytics (TDA).

През май например оборотът на онлайн туристическите агенции е нараснал с 53% в сравнение с май 2019 г. За целия летен сезон дигиталните доставчици регистрират ръст от 51% на резервациите. Стационарните туристически агенции, от друга страна, все още са под цифрите за 2019 г., каза той.

„Възходящата тенденция за онлайн туристическите агенции продължава през целия летен сезон, като за всички месеци те надхвърлят резултатите отпреди пандемията“, каза VIR. През юни и юли цифрите са се увеличили съответно с 46% и 47% спрямо 2019 г.

Най-силният месец за туристически пътувания това лято за онлайн платформите е август. Към края на май има ръст от над 65%. За септември има увеличение от 33%.

Според сегашното състояние на нещата през есента ще има особено голямо увеличение. Данните за резервациите за октомври в онлайн туристическите агенции са със 72% по-високи от тези през предпандемичната 2019 г.

Интернет резервациите доминират в Германия при индивидуалните пътувания, особено резервациите на индивидуални полети, хотели и ваканционни апартаменти. За пакетните турове пазарните изследователи изчисляват, че делът на туристическите агенции все още е около 70%.

OTA се облагодетелстват особено тази година, тъй като резервациите за продукти, изискващи съвети, като двупосочни пътувания, учебни пътувания, обиколки на дълги разстояния и круизи, се събират по-бавно от пакетните турове със самолет до слънчеви и плажни дестинации.

Разлики в отделните дестинации

Изпълнителният директор на VIR Майкъл Бюлер: „Клиентите са свикнали с цифровите канали.“

Според оценката на VIR, поглед към дестинациите и отделните канали за продажба също разкрива разлики. „Забелязва се, че Турция има по-висок дял от общите продажби в дигиталните канали, отколкото чрез аналоговите. Ваканционната дестинация Испания, от друга страна, се резервира повече в традиционните туристически агенции“, обяснява членът на борда на VIR Майкъл Бюлер. Цифрите за Гърция са на приблизително същото ниво при сравнението на каналите за продажба.

„Клиентите са свикнали с цифровите канали и това е много очевидно се вижда този летен сезон“, заключава Бюлер. Онлайн туристическите агенции са постоянно достъпни, каза той, и за тях проблемът с намаляването „възникна в много по-малка степен“ по време на пандемията.

Промените също така показаха, че индустрията като цяло трябва да се обърне още по-бързо към използването на цифрови технологии и канали за дистрибуция. Многоканалните подходи и модели са от съществено значение за бъдещето.

Значението на теми като изкуствен интелект, блокчейн и чатботове също ще продължи да нараства. Те трябва да се използват повече в туризма и да се интегрират в процесите, посочва Бюлер.

Източник: fvw|TravelTalk