Как в Полша обезщетяват туристите при отменени пътувания заради коронавируса?

Пътуващият може без удръжки да се откаже от договор за пътуване с туристически пакет, когато в мястотo, до което той е избрал да пътува, са установени много случаи на заразяване с коронавирус, полети до това място не се изпълняват, а този вид превоз е основен елемент в туристическия пакет, информира Министерството на развитието на Полша.

Връщането на платените суми е възможно също и в ситуации, при които основен елемент на пътуване с туристически пакет е участието в културно събитие (например посещение на музей) или спортно събитие (например футболен мач), които са били отменени по повод установени случаи на заразяване с коронавирус. Но пътуващият не може без удръжки да се откаже от договора за пътуване по туристически пакет, само защото в мястото, до което е избрал да пътува, има потвърдени случаи на заразяване с коронавирус.

Отказването без удръжки от договора означава получаване на 100 % от направените плащания. Но без обезщетения и допълнителни компенсации.

В съответствие със Закона за туристическите пакети и свързаните туристически услуги, възстановяване на плащания може да се получи, ако „настъпят неизбежни и извънредни обстоятелства, които могат значително да повлияят на транспорта на пътниците и реализирането на туристическия пакет в дестинацията на провеждане или в непосредствена близост до нея“. В случай на неизбежни и извънредни обстоятелства, пътникът може да поиска само възстановяване на платените суми за пакета.

Според определението в закона, неизбежните и извънредни обстоятелства трябва да се разбират като ситуация извън контрола на страната, позоваващата се на подобна ситуация, чието въздействие не би могло да бъде избегнато, дори ако бяха взети всички разумни мерки.

В преамбюла на Директивата за туризма се посочва, че неизбежните и извънредни обстоятелства могат да включват например военни действия, други сериозни проблеми на сигурността, като тероризъм, значителна заплаха за здравето на хората, като например епидемия от сериозно заболяване в местоназначението на пътуването или природни бедствия, като наводнения или земетресения или метеорологични условия, предотвратяващи безопасно пътуване до дестинацията, договорени в договора за пакетно пътуване.

Следователно, за да можем ефективно да се откажем от договора за пакетно пътуване в случай на неизбежни и извънредни обстоятелства на местоназначението или в непосредствена близост до него, трябва да се докаже, че тези обстоятелства оказват значително влияние върху изпълнението на пакета или транспортирането на пътниците до дестинацията.

Превод от оригинала:

Герчо Герчев,

член на ВАсТА

Източник: tur-info.pl