Нов шеф иска да „събуди спящия гигант“ сред немските туроператори - DER Touristik

През последните няколко години DER Touristik загуби пазарен дял на германския туроператорски пазар, като приходите намаляха от 2,91 млрд. евро през 2015 г. до 2,652 млрд. евро през 2018 г.,  според годишните данни за туроператорите, които изготвя FVW. TUI твърди, че е изпреварила Dertour като най-големия туроператор за ваканции на дълги разстояния, докато FTI е надминала конкурентите си по продажба на пакетни почивки във важни дестинации като Турция и Египет.

Сьорен Хартман, главен изпълнителен директор на DER Touristik, беше казал пред FVW миналия  декември, че "трябва да постигнем по-добро ниво на печалба в Германия". През изминалата година, DER Touristik съкрати в Германия около 240 позиции и преструктурира дестинации в клъстери с един единствен мениджър, отговорен за производството и маркетинга.

Бурместер, който пое през май ръководството на DER Touristik за Централна Европа (Германия, Австрия, Швейцария), има много идеи как да подобри бизнеса. "DER Touristik Германия е спящ гигант, който сега ще се събуди", заяви бившият мениджър на TUI и Thomas Cook.

Един от приоритетите му ще бъде да се подобрят взаимодействията между различните части на туристическата група, която по исторически причини продължава да работи с два главни офиса (в Кьолн и Франкфурт). Например, хотелските марки на групата, Calimera, LTI, Primasol и Cooee, не използват логото с червения куфар на DER Touristik в маркетинга и често са достъпни чрез други туроператори.

Освен това, брандовете на туроператорите - Dertour, ITS, Jahn Reisen, Meier's Weltreisen, ADAC Reisen и Travelix - са разнообразна комбинация със слабо позициониране в някои случаи. „Ще трябва да обмислим дали все още имаме нужда от шест туроператорски марки“, каза Бурместер.

Друг негов приоритет ще бъде изграждането на многоканални продажби, сближаване на туристическите агенции, туроператорите и онлайн продажбите. DER Touristik разполага с най-голямата мрежа от туристически агенции в Германия, която осигурява солидна двуцифрена печалба от милиони евро. „С около 500 клона и нашите франчайз и партньорски агенции имаме най-добрата мрежа за продажби в Германия“, заяви Бурместер.

Но той посочи: „В момента не се обръщаме съвместно към клиентите. Искам туроператорът да направи това заедно с туристическите агенции и с онлайн продажбите. “Като цяло, обясни той, трябва да обединим комуникацията с клиентите на онлайн каналите с продуктовата експертиза на туристическите агенти“.

Бурместер работи в TUI Group в продължение на 17 години на различни позиции, включително като ръководител на краткосрочни и дългосрочни пакетни почивки и на премиум клубния оператор Robinson. През 2017 г. той се присъедини към Thomas Cook Group, първо като отговарящ за подразделението за хотели,а след това като ръководител на Thomas Cook UK.

Източник: FVW