Thomas Cook посочи в кой час на деня се правят най-много онлайн резервации

В проучването се посочва още, че клиентите посещават уебсайта средно 11 пъти, преди да направят резервация.

Данните показват, че трафикът на проучванията, които туристите правят в сайтовете, е постоянен през целия ден, като пикът на интереса е по време на сутрешната закуска. Клиентите също така са склонни да правят проучвания за пътуванията си и по време на обяд, а има и още един по-малък връх на активност в тази посока, който е в работно време.

"Що се отнася до действията свързани с реалните резервации, към 17:00 те надминават по активност проучванията, като пикът на записванията е между 20 и 22 часа", се казва още в доклада. И следва въпросът: „Дали не е така, защото по това време е много вероятно хората да са с чаша вино в ръка?“

Поучването отчита, че най-значителната промяна през последните три години е нарастването на броя на хората, които използват мобилните си телефони, за да търсят къде да прекарат ваканцията си. Например на сайта thomascook.com ръстът в търсенията на почивки е 113% за периода между май 2014 г. и април 2017 г.

Таблетите и смартфоните са най-използвани при търсенето на място за почивка, докато персоналните компютри и лаптопите са предпочитаният избор, когато се правят самите резервации.

Изследването обаче установява, че все още 43% от клиентите предпочитат да направят поручването си в туристическа агенция или бюро, а 60% заявяват, че именно там правят резервацията си.

Две трети от тези, които проучват онлайн къде да почиват, отиват в туристическа агенция на определен етап от процеса на резервация. Уикендите са най-популярни за резервации в туристически агенции, докато при онлайн записванията трафикът е постоянен през цялата седмица.

Проучването на Thomas Cook откроява също така влиянието, което имат върху клиентите устройствата за виртуална реалност, които са на тяхно разположение в офисите на туристическите агенции.

Данни от осем туристически бюра показват, че когато клиентите са направили виртуално пътешествие с хеликоптер над Ню Йорк, продажбите за пътуване до там са нараснали с 28%, докато гледането на видеоклипа на круизните кораби на Royal Caribbean е довело до скок от 45% в записванията за круизи.