Травълботите ще завладеят туристическата индустрия

От Siri – интелигентния гласов асистент на iPhone, до мобилните услуги за съобщения, чатботите осигуряват безпроблемно преживяване за клиентите чрез платформи за съобщения, които увеличават човешките способности. Едно от най-големите предимства при използването на чатбот е способността му да достига до широк кръг от хора.

В Азиатско-тихоокеанския регион над 900 милиона потребители са използвали приложения за мобилни съобщения през 2016 г. и този брой се очаква да достигне 1,26 милиарда през 2019 г. Ясно е, че мобилната технология води до значителни промени на начина, по който се резервират и организират туристическите пътувания, давайки по-голям контрол в ръцете на туриста.

Удобството е от ключово значение за бизнес туристите. Травълботът е все едно да имате достъп до 24-часов дигитален туристически агент и съветник, само с едно докосване с пръсти.

Чатботите предоставят на пътниците двупосочна комуникация – процес, който потребителите могат да намерят за тромав и неинтуитивен, все едно говорят с робот.

За разлика от тях, травълботите са стъпка напред, тъй като с помощта на изкуствения интелект и експертния опит се превръщат в истински консултанти за туристически пътувания.

Изхождайки от модели и предпочитания за пътуване, те насочват пътниците към предпочитаните от тях платформи за съобщения, което прави процеса много интерактивен и много човешки.

Колкото повече туристите използват травълбот, толкова по-интелигентен става той. Въз основа на предпочитанията на потребителите, травълботът може да направи необходимите връзки и да достави по-персонализирана информация, което го прави удобен за потребителите. С наличието на човешки черти и смесването на личните данни за пътуване и функционалността, той може да се превърне в идеален спътник на туриста.

Преди да тръгне, пътникът ще получи от травълбота цялата информация за пътуването и ще бъде наясно с всичко свързано с него: часовете за полети, номер на гейта и дори актуализация на метеорологичните условия.

Той дори има способността да комуникира през няколко поддържани платформи, като Facebook Messenger или Skype, което прави излишно използването на други приложения.

Източник: Travel Daily Asia