Около 5% от постъпващите жалби и сигнали в КЗП се отнасят за туризма

По време на Великденските празници връзка с КЗП са потърсили около 50 граждани. Те са се интересували основно от това какви са правата им и как да постъпят при закупуване на дефектна стока, проблеми при ползване на телекомуникационни услуги и пазаруване през интернет.

„За вече отминаващите празнични дни в комисията постъпиха само два сигнала във връзка с туристически услуги. Реагирали сме веднага, така че хората спокойно да преодолеят проблема, който са срещнали. Следим и този пазар. Това е една от най-важните функции, които имаме. В статистически план едва около 5% от общия брой постъпващи при нас жалби и сигнали касаят туризма. Като се има предвид, че България е уважавана и посещавана туристическа дестинация, това означава, че като цяло продуктът е на едно добро ниво”, допълни Маргаритов.

От началото на месец март е в сила нова наредба, която определя условията за категоризиране на заведенията и хотелите. Затова от КЗП стриктно проверяват дали те отговарят на повишените изисквания. „В началото на всеки нов сезон първоначално извършваме проверки в обекти, в които са били констатирани нарушения, за да сме спокойни, че те са преодолени. След това започваме по-активно да се разгръщаме и в такива, в които не са били установявани несъответствия. Целта е да бъдем балансирано разпределени навсякъде, като се стремим да обхващаме все по-голям периметър, за да може нарушенията да продължат да намаляват”, обясни Маргаритов

Той припомни, че за миналата година в КЗП са постъпили над 20 000 жалби и сигнали. „Мисля, че сме най-често сезираният орган в цялата страна. Реагираме на всеки един сигнал. Имаме и собствени кампании, които разгръщаме през годината. Нашите проверки са в порядъка от 35 000 до 40 000 на годишна база. Ще продължим да бъдем един от най-активните органи в страната, за да можем да задълбочаваме тази тенденция на успокояване на пазара.“